?? t?ng hi?u su?t qu?ng c�o tr�n Facebook, ch�ng ta c?n th? nghi?m nh?m m?c ti�u c�c ??i t??ng kh�c nhau v� ti?p t?c t�m hi?u v? nh?ng ki?u ng??i n�o c� nhi?u kh? n?ng quan t�m ??n s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a b?n nh?t.

Trong b�i vi?t n�y, t�i s? h??ng d?n b?n c�c ?? xu?t ?? thi?t k? chi?n d?ch v� ph??ng ph�p c� c?u tr�c th? nghi?m v?i c�c ??i t??ng kh�c nhau ?? t?i ?u h�a Qu?ng c�o tr�n Facebook t?t h?n.

Hi?u k�nh chuy?n ??i c?a b?n

B??c ??u ti�n ?? nh?m m?c ti�u theo ??i t??ng hi?u qu? l� hi?u k�nh chuy?n ??i c?a b?n v� x�c ??nh (c�c) giai ?o?n m� b?n mu?n qu?ng c�o c?a m�nh t�c ??ng.�V� d?: k�nh nh?m m?c ti�u l?i ch? y?u ?nh h??ng ??n nh?ng ng??i ?� truy c?p trang s?n ph?m c?a b?n ho?c th�m v�o gi? h�ng nh?ng ch?a bao gi? mua h�ng tr�n trang web c?a b?n.

Do ?�, bi?t k�nh c?a b?n s? gi�p b?n x�c ??nh v� nh?m m?c ti�u t?t h?n nh?ng ??i t??ng c� nhi?u kh? n?ng chuy?n ??i nh?t.�K�nh ARR (Chuy?n ??i, Nh?m m?c ti�u l?i v� Gi? ch�n) l� khu�n kh? ???c s? d?ng ph? bi?n nh?t ?? ?i?u h�nh m?t doanh nghi?p b�n l? tr?c tuy?n.�?�y l� giao di?n c?a n�:

Chuy?n ??i:��Ti?p c?n ??i t??ng m?i ?? bi?t th??ng hi?u v� s?n ph?m c?a b?n.

Nh?m m?c ti�u l?i�: T??ng t�c l?i v?i kh�ch truy c?p web c� m?c ?�ch cao ?? mua h�ng.

Gi? ch�n:��B�n th�m ho?c B�n k�m cho nh?ng kh�ch h�ng hi?n t?i ph?n ?ng nhanh v?i c�c ?u ?�i, th??ng xuy�n t??ng t�c v?i th??ng hi?u c?a b?n v� th�ch mua h�ng.

B?n c� th? tham kh?o ??i t??ng nh?m m?c ti�u ???c ?? xu?t v� c�c ph??ng ph�p hay nh?t ? c�c k�nh kh�c nhau b�n d??i.

K�nh/??i t??ng	Th?c h�nh t?t nh?t
S? mua l?i Nh?m m?c ti�u th� v? Nh?m m?c ti�u r?ng Nh?m m?c ti�u t??ng t?	?u ?�i: H�ng m?i, Khuy?n m�i ho?c B�n h�ng ??nh d?ng qu?ng c�o: H�nh ?nh/Video, B?ng chuy?n, B? s?u t?p Qu?ng c�o c�ng m?t b�i ??ng qu?ng c�o ngay c? v?i nhi?u b? qu?ng c�o ?? x�y d?ng b?ng ch?ng x� h?i. Duy tr� t?n su?t ph�n ph�t qu?ng c�o t? 2 ??n 6 v� gi?m ng�n s�ch n?u v??t qu� 6.
nh?m m?c ti�u l?i ?� truy c?p trang s?n ph?m ho?c th�m v�o gi? h�ng nh?ng ch?a bao gi? mua trong 30 ng�y qua. ?� th�m v�o gi? h�ng nh?ng ch?a bao gi? mua trong 30 ng�y qua.	?u ?�i: Danh m?c ??ng d?a tr�n c�c s?n ph?m ???c xem ho?c th�m v�o gi? h�ng ??nh d?ng qu?ng c�o: B?ng chuy?n, B? s?u t?p Bao g?m n?i dung qu?ng c�o t?o c?m gi�c c?p b�ch, v� d?: “Ho�n th�nh giao d?ch mua c?a b?n trong khi n� c�n h?n!”�ho?c �B�n nhanh!�. V?n b?n ch�nh c?a qu?ng c�o: H�y th? s? d?ng x?p h?ng sao bi?u t??ng c?m x�c, b?ng ch?ng x� h?i & ??m b?o s? h�i l�ng ?? thuy?t ph?c kh�ch h�ng ti?m n?ng. Duy tr� t?n su?t ph�n ph�t qu?ng c�o t? 4 ??n 8 v� gi?m ng�n s�ch n?u v??t qu� 8.
Gi? l?i Nh?ng ng??i ?� mua trong 180 ng�y qua. Nh?ng ng??i ?� mua trong 60-180 ng�y qua.	?u ?�i: H�ng m?i, Khuy?n m�i ho?c B�n h�ng ??nh d?ng qu?ng c�o: H�nh ?nh/Video, B?ng chuy?n, B? s?u t?p Qu?ng c�o c�ng m?t b�i ??ng qu?ng c�o ngay c? v?i nhi?u b? qu?ng c�o ?? x�y d?ng b?ng ch?ng x� h?i. Duy tr� t?n su?t ph�n ph�t qu?ng c�o t? ng�y 8 ??n ng�y 12 v� gi?m ng�n s�ch n?u v??t qu� 12.

Nh?m m?c ti�u v� th? nghi?m ??i t??ng

B�y gi? b?n ?� hi?u k�nh chuy?n ??i c?a m�nh, ?� ??n l�c b?t ??u th? nghi?m v?i c�c ??i t??ng kh�c nhau.�C�ch ti?p c?n hi?u qu? nh?t l� tr??c ti�n h�y t?o m?t m?ng l??i r?ng ?? x�c ??nh n?i kh�n gi? t?t nh?t ?ang �?n n?p�.�Khi ch�ng t�i ?� t�m th?y ch�ng, ch�ng t�i c� th? ti?p t?c ph�t tri?n theo nh?ng h??ng ?�.

?i?u quan tr?ng l� ph?i ki?m tra c�ng nhi?u g�c ?? c�ng t?t trong khi x�c ??nh ??i t??ng l� t??ng cho k�nh chuy?n ??i c?a b?n.�V� d?: ti�u ch� nh?m m?c ti�u d?a tr�n c�c ch? ?? h? quan t�m, c?ng ??ng ho?c s? ki?n h? ?ang tham gia, c�c s?n ph?m ho?c d?ch v? kh�c m� h? ?ang s? d?ng ho?c th?m ch� l� ??i th? c?nh tranh c?a b?n.�

D??i ?�y l� c�c ?? xu?t v? nh?m m?c ti�u theo ??i t??ng v� th? nghi?m, cung c?p cho b?n ph??ng ph�p c� c?u tr�c ?? t?ng hi?u su?t qu?ng c�o.

Ph?u chuy?n ??i

Khi ??t ??i t??ng ?? th? nghi?m ? k�nh chuy?n ??i, chi?n l??c t?t nh?t l� ki?m tra xem chuy?n ??i s? ph�t sinh t? s? l??ng hay ch?t l??ng d? li?u.�B?n c� th? b?t ??u b?ng c�ch thi?t l?p T? l? t??ng t? v?i Kh�ch h�ng hi?n t?i l� 5% t? m?t b�n c?a thang ?o v� Kh�ch h�ng trung th�nh & Tri?n v?ng c� t? l? t??ng t? 1% ? b�n c�n l?i.�Chi?n thu?t n�y cho ph�p b?n ki?m tra ph�n kh�c kh�ch h�ng r?ng nh?t so v?i ph�n kh�c c? th? nh?t.�Sau ?�, ch�ng t�i c? g?ng thu h?p �m?ng� d?a tr�n hi?u su?t qu?ng c�o (ho?c ROAS).

Nh? ???c hi?n th? trong s? ?? b�n d??i, ROAS cho Kh�ch h�ng t??ng t? hi?n t?i 5% th?p h?n trong l?n th? nghi?m ??u ti�n, v� v?y, ch�ng t�i thu h?p nh?m m?c ti�u t? m?t kh�a c?nh c?a thang ?o (s? l??ng) th�nh Kh�ch h�ng hi?n t?i t??ng t? 3% trong khi v?n duy tr� kh�a c?nh kia (ch?t l??ng) ?? ti?n h�nh thi l?n 2.

M?o n�ng cao:��??i v?i c�c chi?n d?ch chuy?n ??i, ch�ng t�i th?c s? khuy�n b?n n�n ??t ng�n s�ch ? c?p chi?n d?ch v� ?? thu?t to�n Facebook t? ??ng ph�n b? ng�n s�ch c?a b?n cho c�c ??i t??ng c� th? mang l?i cho b?n k?t qu? t?t nh?t.�H�y xem b�i ??ng tr�n blog kh�c c?a ch�ng t�i ?? t�m hi?u th�m v?��c�ch ??t ng�n s�ch qu?ng c�o c?a b?n ? c?p chi?n d?ch so v?i c?p nh�m qu?ng c�o�.

T�i khuy�n b?n n�n s? d?ng c�ch ti?p c?n t??ng t? cho c�c ph�n kh�c kh�ch h�ng kh�c, nh?ng tr??c ti�n, ch�ng t�i ph?i x�c ??nh c�c ph�n kh�c t??ng ?ng thu?c ph�a n�o c?a thang ?o. V� d? nh? d??i ?�y:

Ph�n kh�c kh�ch h�ng r?ng nh?t (S? l??ng)	Ph�n kh�c kh�ch h�ng c? th? nh?t (Ch?t l??ng)
Kh�ch h�ng hi?n t?i (t??ng t? 5%)	Kh�ch h�ng trung th�nh v� tri?n v?ng (t??ng t? 1%)
Nh?m m?c ti�u r?ng	Nh?m m?c ti�u theo s? th�ch & h�nh vi
Kh�ch h�ng AOV th?p kh�ng th??ng xuy�n (t??ng t? 1%)	Kh�ch h�ng AOV cao th??ng xuy�n (t??ng t? 1%)

K�nh nh?m m?c ti�u l?i

K�nh nh?m m?c ti�u l?i y�u c?u ph??ng ph�p th? nghi?m kh�c v?i k�nh chuy?n ??i.�Quy m� ??i t??ng c?a n� th??ng nh? h?n v� ch? y?u d?a v�o l?u l??ng truy c?p ???c th�c ??y t?i k�nh chuy?n ??i.�Nh?m m?c ti�u l?i l� nhi?u h?n nh?m m?c ti�u theo h�nh vi t?i ch? xem x�t c�c h�nh ??ng v� thu?c t�nh m� kh�ch truy c?p c?a b?n ?� th?c hi?n tr�n trang web, trang ho?c s?n ph?m c?a b?n.

V� d?: b?n c� th? b?t ??u b?ng c�ch nh?m m?c ti�u nh?ng ng??i ?� truy c?p trang s?n ph?m ho?c ?� th�m v�o gi? h�ng nh?ng ch?a bao gi? mua h�ng trong 30 ng�y qua, v� ??i t??ng n�y cho th?y � ??nh mua h�ng cao h?n.

Khi b?n ?� bao ph? to�n b? k�nh nh?m m?c ti�u l?i, b?n c� th? ki?m tra m?c t?ng hi?u su?t b?ng c�ch ki?m tra c�c ??i t??ng ph?c t?p h?n, ch?ng h?n nh? 25% kh�ch truy c?p h�ng ??u x�t v? th?i gian d�nh cho c?a h�ng tr?c tuy?n c?a b?n.�Tuy nhi�n, ch�ng t�i khuy�n b?n kh�ng n�n thu h?p ti�u ch� nh?m m?c ti�u h?n n?a b?ng c�ch ??t b?t k? nh?m m?c ti�u theo nh�n kh?u h?c v� s? th�ch n�o v� ?i?u n�y c� th? d?n ??n ??i t??ng qu� nh? ?? c� hi?u qu?.

T�i khuy�n b?n n�n ??t ng�n s�ch ? c?p ?? nh�m qu?ng c�o cho c�c chi?n d?ch nh?m m?c ti�u l?i. L�m nh? v?y cho ph�p b?n d? d�ng t?o th? nghi?m A/B ?? ki?m tra ??i t??ng n�o mang l?i cho b?n k?t qu? t?t h?n v� chia t? l? cho ph� h?p.

Ph?u gi? ch�n

Ch�ng t�i khuy�n b?n n�n th? nghi?m ??i t??ng d?a tr�n c�c h�nh ??ng v� thu?c t�nh c?a h? tr�n trang web c?a b?n cho c�c chi?n d?ch duy tr�, t??ng t? nh? nh?m m?c ti�u l?i.�V� d?: n?u b?n mu?n th? duy tr� c? b?n b?ng c�ch t?ng t?n su?t mua h�ng c?a kh�ch h�ng, h�y d�nh cho nh?ng ng??i m?i mua h�ng trong 180 ng�y qua.

T�y thu?c v�o b?n ch?t c?a doanh nghi?p c?a b?n, b?n c?ng c� th? mu?n th? nghi?m ph�n t�ch v?i nh?ng kh�ch h�ng ch?a mua trong X ng�y qua (b?ng c�ch lo?i tr? nh?ng ng??i ?� mua g?n ?�y).�M?i doanh nghi?p s? c� kho?ng th?i gian mua h�ng kh�c nhau v� ch�ng t�i khuy�n b?n n�n ki?m tra d? li?u t? h? th?ng Th??ng m?i ?i?n t? c?a m�nh ?? nghi�n c?u kho?ng th?i gian mua h�ng t?i ?u.

Ch�ng t�i ?� c� m?t tr?i nghi?m khi ch�ng t�i ch? quan ngh? r?ng kh�ch h�ng �t c� kh? n?ng th?c hi?n c�c giao d?ch mua ti?p theo trong v�ng 60 ng�y ??u ti�n sau l?n mua ??u ti�n c?a h?.�Tuy nhi�n, ch�ng t�i nh?n th?y r?ng 61% kh�ch h�ng s? th?c hi?n l?n mua h�ng th? 2 trong v�ng 60 ng�y ??u ti�n v� 33% th?m ch� ?� th?c hi?n l?n mua h�ng th? 3 trong c�ng th?i gian.�Ch�ng t�i th?m ch� c�n x�c th?c ph�t hi?n n�y b?ng c�ch thi?t l?p th? nghi?m ??i t??ng t??ng t? (Sau 180 ng�y mua h�ng so v?i 60-180 ng�y sau khi mua h�ng) tr�n Facebook Ad.�Cu?i c�ng, Mua sau 180 ng�y v?n l� ??i t??ng chi?n th?ng v?i ROAS cao h?n nhi?u.

Khi b?n ?� bao g?m t?t c? c�c c? s? c?a m�nh, b?n c� th? th? nh?m m?c ti�u theo ??i t??ng c? th? h?n, ch?ng h?n nh? nh?m m?c ti�u theo danh m?c/s?n ph?m c? th?.�Tuy nhi�n, m?t l?n n?a, c? g?ng kh�ng ??t ti�u ch� nh?m m?c ti�u theo s? th�ch v� nh�n kh?u h?c.�N?u kh�ng, quy m� ??i t??ng c?a b?n s? qu� nh?, khi?n thu?t to�n Facebook kh� cung c?p cho b?n k?t qu? t?t ho?c t? nh?t l� chuy?n ??i b?ng kh�ng.

T??ng t? nh? nh?m m?c ti�u l?i, b?n n�n ??t ng�n s�ch ? c?p ?? nh�m qu?ng c�o n?u mu?n ti?n h�nh th? nghi?m ph�n t�ch ??i t??ng.

Qu� tr�nh th? nghi?m l?p ?i l?p l?i

?? ??t ???c k?t qu? t?t nh?t c� th?, ch�ng t�i khuy�n b?n n�n th?c hi?n quy tr�nh th? nghi?m l?p ?i l?p l?i � th? nghi?m c�c ??i t??ng kh�c nhau v� qu?ng c�o/??nh d?ng ? c�c chu k? kh�c nhau.

Sau ?�, th?c hi?n nhi?u th? nghi?m h?n d?a tr�n nh?ng g� b?n ?� h?c ???c t? th? nghi?m c?a m�nh v� ?i?u ch?nh nh?m m?c ti�u v� qu?ng c�o cho ph� h?p.�?�y l� n?i Qu?ng c�o tr�n Facebook th?c s? t?a s�ng.�N� cho ph�p t?i ?u h�a li�n t?c th�ng qua m?t qu� tr�nh th? nghi?m t?t.

Vi?c thu h�t ?�ng ??i t??ng c� th? m?t m?t s? th? nghi?m v� sai s�t, nh?ng b?n c� th? m? r?ng quy m� theo h??ng ?� sau khi b?t ??u th?y k?t qu? t?t.�Tuy nhi�n, ch? ch?y qu?ng c�o Facebook th�i l� ch?a ??.

?�y l� m?t m?o b� m?t d�nh cho b?n : D?a tr�n kinh nghi?m c?a t�i, d??ng nh? c� m?t m?i t??ng quan t�ch c?c t?n t?i gi?a Qu?ng c�o tr�n Facebook v� ti?p th? qua email. Ch�ng t�i th??ng th?y k?t qu? t?t h?n khi k?t h?p Qu?ng c�o tr�n Facebook v?i c�c chi?n d?ch v� t? ??ng h�a email.

K?t lu?n

T�i hy v?ng b�i vi?t n�y c� th? gi�p b?n hi?u r� h?n v? nh?ng g� ho?t ??ng t?t tr�n Qu?ng c�o tr�n Facebook v� gi�p b?n t?ng hi?u su?t Qu?ng c�o tr�n Facebook c?a m�nh th�ng qua quy tr�nh th? nghi?m v� nh?m m?c ti�u theo ??i t??ng t?t h?n.�

Xin tr�n tr?ng c?m ?n c�c b?n ?� ??c b�i vi?t c?a t�c gi? Nguy?n Phan Anh N?u c�c b?n ho?c c�c anh/ch? c?n t? v?n doanh nghi?p, t? v?n b�n h�ng, t? v?n chi?n l??c kinh doanh, marketing online, qu?ng c�o tr?c tuy?n, chuy?n ??i s? v� x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng, ho?c h?p t�c ?�o t?o, ?�o t?o theo y�u c?u c?a doanh nghi?p� xin vui l�ng li�n h? v?i c�ng ty PA Marketing ho?c chuy�n gia Nguy?n Phan Anh c?a ch�ng t�i theo th�ng tin d??i ?�y.