Nhà bán hàng quản lý quá trình xử lý đơn hàng, biết được thời điểm các chỉ số hoạt động của cửa hàng có vấn đề, bị hạn chế và cải thiện tình hình. Các vấn đề bao gồm:

Người bán sẽ bị TikTok Shop giới hạn đơn hàng trong 2 trường hợp sau:

Đây là thử thách tối đa 60 ngày dành cho các gian hàng mới trên TikTok Shop . Với thử thách này, Người bán mới sẽ bị giới hạn ở 100 đơn hàng mỗi ngày.

Để có thể mở hạn mức đặt hàng thử nghiệm sớm hơn thời hạn 60 ngày, gian hàng cần:

Một số giấy tờ chứng minh năng lực xử lý đơn hàng mà gian hàng cần

Tương tự như các nền tảng thương mại điện tử khác,

Trong số các nguyên nhân khiến gian hàng chỉ giới hạn cho người độc thân do vi phạm chỉ số hoạt động, tỷ lệ đánh giá tiêu cực cao là chỉ số khó cải thiện nhất.

Bình luận đã duyệt trên TikTok Shop không thể chỉnh sửa như trên Shopee hay Lazada. Do đó, Doanh nghiệp/Thương hiệu nên áp dụng các giải pháp giúp khuyến khích người mua để lại bình luận tích cực trước khi đánh giá. Điều này giúp tăng tỷ lệ đánh giá tích cực, từ đó giảm tỷ lệ đánh giá tiêu cực. Giúp Cửa hàng hạn chế rủi ro bị giới hạn đơn hàng do vi phạm chỉ số vận hành.

Lợi thế:

Nhược điểm:

Ưu điểm :

Hầu hết các đánh giá tiêu cực là do đóng gói đơn hàng bất cẩn, đơn hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc, các vấn đề liên quan đến vận chuyển. Do đó, khi Doanh nghiệp/ Nhãn hàng chủ động chuẩn bị Thanks Card nghĩa là họ đã chăm chút cho bao bì sản phẩm, điều này sẽ để lại ấn tượng tốt giúp nhận được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng. .

Nhược điểm :

• Ưu điểm: Hiệu quả ngay khi triển khai
• Nhược điểm: Chi phí cao và yêu cầu triển khai thủ công

Đây là một trong những cách tiếp cận nhanh chóng và trực tiếp mà các Thương hiệu có thể thực hiện. Việc nhắc nhở khách hàng đánh giá ngay khi nhận hàng cùng các ưu đãi hoàn tiền hấp dẫn có thể giúp cửa hàng nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn ngay lập tức từ khách hàng. Nhưng đây cũng là cách có chi phí cao vì thương hiệu cần một khoản chi phí nhất định cho các Deal hoàn tiền và cần có nhân viên chăm sóc khách hàng riêng để thực hiện.

Do đó, phương pháp này chỉ nên được sử dụng cho một số sản phẩm có doanh số bán nhiều nhưng ít đánh giá. Hoặc sản phẩm có ít nhiều đánh giá tích cực, nhiều đánh giá tiêu cực, cũng có thể dùng cách này để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực cho sản phẩm.

Để cải thiện tỷ lệ đánh giá tiêu cực về cửa hàng, Nhà bán hàng có thể áp dụng một số cách sau để tăng tỷ lệ đánh giá tích cực giúp giảm tỷ lệ đánh giá tiêu cực. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào quy trình vận hành, quản lý và chăm sóc khách hàng của gian hàng. Vì vậy, Doanh nghiệp/Nhãn hàng cần tìm hiểu nguyên nhân chính của các yếu tố liên quan như tỷ lệ người bán hủy đơn hàng, tỷ lệ giao hàng chậm, tỷ lệ đánh giá tiêu cực cao để đưa ra giải pháp phù hợp. hợp lý nhất.

Xin trân trọng cảm ơn các bạn đã đọc bài viết của tác giả Nguyễn Phan Anh Nếu các bạn hoặc các anh/chị cần tư vấn doanh nghiệp, tư vấn bán hàng, tư vấn chiến lược kinh doanh, marketing online, quảng cáo trực tuyến, chuyển đổi số và xử lý khủng hoảng truyền thông, hoặc hợp tác đào tạo, đào tạo theo yêu cầu của doanh nghiệp… xin vui lòng liên hệ với công ty PA Marketing hoặc chuyên gia Nguyễn Phan Anh của chúng tôi theo thông tin dưới đây.