Category Archives: Trải nghiệm khách hàng

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG: KHÁCH HÀNG

Bạn đang muốn hiểu rõ hơn về những người sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn? Và đã bao giờ tự hỏi tại sao một số sản phẩm lại được nhiều người yêu thích đến vậy? Câu trả lời nằm ở việc các doanh nghiệp đó đã hiểu rõ về khách hàng mục tiêu của mình. Bài viết cung cấp một cái nhìn tổng quan về khái niệm khách hàng,phân loại các nhóm khách hàng và hướng dẫn chi tiết các phương pháp nghiên cứu để tìm ra đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp của bạn, dựa trên những kiến thức đúng đắn và hiện đại.

Khách hàng mục tiêu là gì? Cách xác định được khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là thuật ngữ dùng để xác định một tập hợp các khách hàng tiềm năng. Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu được xây dựng dựa trên dữ liệu từ nền tảng Facebook giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp, đạt được mục tiêu đề ra và gia tăng hiệu quả hoạt động.

Tính tổng cầu thị trường & Nghiên cứu thị trường

Mô hình kinh doanh hiệu quả

Phân tích tổng cung cầu thị trường, dung lượng thị trường và đối thủ cạnh tranh một cách cẩn thận, tỉ mỉ và chính xác là nền tảng vững chắc cho việc xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Hành trình trải nghiệm khách hàng: Phân loại khách hàng

xu hướng quảng cáo video năm 2023

Phân loại khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp, bạn có thể phân loại theo nhân khẩu học, hành vi mua sắm, giá trị khách hàng, …

Trải nghiệm khách hàng

Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu và lợi nhuận thế nên doanh nghiệp cần chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng để thu hút và giữ chân khách hàng.

NHỮNG BÀI HỌC BÁN HÀNG KINH ĐIỂN

những bài học bán hàng kinh điển

Các bài học kinh nghiệm mà các doanh nghiệp thế giới và doanh nghiệp Việt Nam có thể học hỏi: Thứ nhất: Thấu hiểu khách hàng, Thứ hai, tập trung vào gia tăng trải nghiệm cá nhân của từng khách hàng, Thứ ba: thử nghiệm linh hoạt với tốc độ rất nhanh, Thứ tư: sức mạnh từ công nghệ 4.0.

CÁC MÔ HÌNH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN

các mô hình bán lẻ trực tuyến

Mô hình bán lẻ trực tuyến là một hình thức kinh doanh mà các sản phẩm và dịch vụ được bán thông qua Internet và các nền tảng trực tuyến khác. Thay vì mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, người mua có thể duyệt qua danh sách sản phẩm, chọn mua và thanh toán trực tuyến từ bất kỳ địa điểm nào có kết nối Internet.

VAI TRÒ CỦA TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP

vai trò của tài chính trong doanh nghiệp

ếu tố tài chính là yếu tố quan trọng với tất cả các doanh nghiệp nói chung chứ không riêng gì doanh nghiệp bán lẻ. Yếu tố tài chính cho thấy khả năng phát triển chuỗi ở trên quy mô rộng lớn, khả năng phát triển với tốc độ nhanh, khả năng đầu tư công nghệ mới và áp dụng công nghệ mới, khả năng gọi vốn cộng đồng hoặc gọi vốn trên thị trường chứng khoán địa phương hoặc thậm chí là thị trường chứng khoán quốc tế (NYSE, HSSE…)….

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ ONLINE

nghiên cứu thị trường bán lẻ online

Có năm yếu tố sẽ quyết định đến bức tranh của thị trường ngành bán lẻ trong tương lai, bao gồm: Sự hợp nhất hay sát nhập của các doanh nghiệp bán lẻ, Sự gia tăng của các nhà khởi nghiệp bán lẻ mới, các nhà bán lẻ lớn định nghĩa và định hình lại thị trường ngành bán lẻ, những loại hình bán lẻ mới, các quy định về pháp lý mới ảnh hưởng đến thị trường bán lẻ…