Góc nhìn chuyên gia về việc Fanpage bị xóa hàng loạt

Có rất nhiều lí do lý giải về việc Fanpage bị xóa hàng loạt bởi Facebook. Thật ra không phải bây giờ Facebook mới xóa các Fanpage có nhiều like. Mà việc này đã diễn ra từ rất lâu rồi, và cũng diễn ra hàng ngày. Chẳng qua là khi có một số Fanpage cộng đồng; Fanpage doanh nghiệp lớn bị xóa. Mọi người mới lại chú ý và dấy lên những mối lo ngại và đặt câu hỏi tại sao.

Không chỉ có Fanpage khủng mới bị xóa. Các Fanpage nhỏ với số lượng từ vài chục nghìn Likes cho tới vài trăm nghìn Likes của doanh nghiệp; Hoặc cá nhân đều có thể bị xóa. Số lượng bị phạt không hề ít trong thực tế.

1.Quan điểm về việc Fanpage bị xóa hàng loạt bởi Facebook.

Theo ông Nguyễn Phan Anh – Giảng viên đại học, Chuyên gia E-Marketing. Người đã có nhiều năm đào tạo và triển khai các dịch vụ Facebook Marketing cho khách hàng: Doanh nghiệp và cá nhân cho biết. Lý do Fanpage bị xóa hàng loạt có thể nằm trong một số các nguyên nhân sau:

Fanpage bị xóa do trước đó có thể đã đăng nhiều nội dung số vi phạm bản quyền:

Fanpage đăng nhiều nội dung số vi phạm bản quyền

Một số nội dung vi phạm bản quyền ví dụ như:

• Bản quyền âm nhạc: Các video có chứa hoàn toàn một bản nhạc, nhiều bản nhạc hoặc một phần bản nhạc có bản quyền.
• Bản quyền video: Ví dụ như đăng lại các video, music video của các bên thứ ba mà không được sự cho phép.
• Bản quyền hình ảnh: Lấy ảnh trên mạng, ảnh của người khác đăng mà không xin phép. Hoặc thậm chí là nội dung bài viết.

Khi đăng các nội dung số này lên Fanpage Facebook. Phía Facebook đã có thể cảnh báo về vấn đề bản quyền. Nhưng người sử dụng Fanpage vẫn  “lờ” đi các cảnh báo và ấn đăng video. Hoặc đăng các video vi phạm bản quyền, không phải của mình, mà là của các bên thứ ba. Nhưng Facebook chưa phát hiện ra vấn đề đó. Hoặc bên thứ ba chưa phát hiện ra vấn đề đó. Đến khi bị phát hiện thì Fanpage của bạn có thể sẽ bị xóa mà không cần báo trước.

Fanpage bị xóa có thể do trước đó đã vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook:

Fanpage vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook

• Thông thường khi bạn khởi tạo các dịch vụ miễn phí như: Profile hoặc Fanpage. Tức là bạn đã đồng ý một số các điều khoản mà Facebook đưa ra nhưng chúng ta không hề để ý.
• Một số nội dung trên Fanpage của bạn đăng có thể đã vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Đôi khi bạn không nhận ra hoặc cố tình không nhận ra nên có thể sẽ bị xóa Fanpage sau này.

Fanpage bị xóa có thể trước đó sử dụng các thủ thuật hoặc xảo thuật không chính thức để tăng lượng Likes cho Fanpage:

Fanpage đã sử dụng các thủ thuật hoặc xảo thuật không chính thức để tăng lượng Likes cho Fanpage

•  Có thể Fanpage của bạn đã sử dụng các thủ thuật để tăng lượng like bằng nhiều hình thức khác nhau.
  Ví dụ như: Gộp Fanpage, Hack likes, chia sẻ likes, tăng likes ảo, kéo likes bằng các spam cộng đồng. Vấn nạn tin tức giả (fake news) để tăng truy cập cho Fanpage. Hoặc tăng truy cập cho website trang đích nhờ tin tức giả. Mà đã có một thời gian hoành hành cực mạnh tại Việt Nam và trên thế giới…

Fanpage có thể bị phạt, bị vạ lây do có mối liên hệ với tài khoản không trong sạch:

• Cũng có thể Fanpage của bạn có mối liên hệ với các tài khoản: Profile người dùng không tin cậy; Hoặc có mối liên quan với các Fanpage xấu thông qua Profile Admin của các Fanpage.
• Như chúng ta biết rằng: Một Fanpage có thể được quản trị bởi nhiều người. Là các tài khoản Facebook Profile (n người), và một người có thể được quản trị nhiều Fanpage (n Fanpage).
• Có một thời gian Facebook đã xóa tất cả các Fanpage nằm trong một tài khoản Profile. Do nghi ngờ tài khoản Profile đó; Hoặc do một Fanpage nào đó. Mà tài khoản Profile đó quản trị vi phạm các điều khoản hoặc tiêu chuẩn cộng đồng.

Fanpage bị xóa bởi các “phản hồi tiêu cực từ cộng đồng”:

Fanpage nhận được những phản hồi tiêu cực từ cộng đồng Facebook

• Nói theo ngôn ngữ mạng Internet là bị “report” nhiều và tiêu cực bởi nhiều người, nhiều lần. Việc này sẽ khiến Fanpage bị xóa mà không cần báo trước.
• Bản thân tôi cũng đã bị xóa một Fanpage cá nhân mà không hề biết lý do. Bằng mối quan hệ sẵn có với đội ngũ hỗ trợ Facebook và địa chỉ email. Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Facebook hàng tháng trời mới nhận được câu trả lời hỗ trợ là: Fanpage giả mạo người nổi tiếng. Mà tôi ngã ngửa ra vì lý do “giả mạo”. Vì tôi không thể giả mạo chính tôi được. Tôi đã email cho đội ngũ hỗ trợ Facebook bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh rất nhiều lần. Mất 2 tháng trời mới đòi lại được Fanpage và nhận được lời xin lỗi: Do nhầm lẫn.

Fanpage giả mạo người nổi tiếng, Fanpage nhái, Fanpage của các thương hiệu nổi tiếng – mà bạn không có quyền tạo lập:

Fanpage giả mạo

• Tất cả những điều trên đều có thể khiến Fanpage của bạn bị xóa bất cứ khi nào.
• Tôi có rất nhiều khách hàng bị xóa Fanpage mà không hề báo trước. Sau đó Facebook đưa lý do là: Do thương hiệu nổi tiếng báo cáo. Đây là lý do chính đáng. Bởi vì Fanpage Facebook bị xóa đã vi phạm bản quyền thương hiệu và không đủ quyền thương mại sản phẩm đó.

Ví dụ như: Bạn lập Fanpage bán túi xách LV, Channel hàng nhái. Hoặc bạn có Fanpage bán các sản phẩm của Michael Kor chính hãng (hàng thật). Nhưng vì bạn không phải là “đại lý được ủy quyền chính thức”. Nên bạn vẫn có thể bị xóa Fanpage.

Fanpage có thể sẽ bị xóa bởi một số lý do khác:

• Có 1 số lí do khác khiên Fanpage của bạn bị xóa mà cũng khó có thể giải thích được; Hoặc không rõ nguyên nhân. Bởi vì nguyên tắc của Facebook thường làm là “xóa trước, rồi xem xét kháng cáo sau”.
• Điều này khiến cho các Quản trị viên Fanpage rất mệt mỏi. Họ không biết mình đã vi phạm những lỗi gì một cách chắc chắn để rút kinh nghiệm.

2.Hậu quả của việc Fanpage Facebook bị xóa.

Những hệ lụy kéo theo khi Fanpage Facebook bị xóa

Việc Facebook xóa Fanpage của bạn gây ra rất nhiều hệ lụy:

• Khiến công việc kinh doanh bị đình trệ.
• Khiến tốn nhiều thời gian và chi phí cho việc làm lại từ đầu. Nhưng đôi khi việc liên hệ với Facebook để giải quyết rất khó khăn và mất thời gian. Và chờ được vạ thì má đã sưng.

Ông Phan Anh nói đùa rằng: “Facebook là công cụ để liên kết thế giới. Thế nhưng liên hệ với Facebook để giải quyết vấn đề thì vô cùng khó khăn đối với người dùng. Vì mỗi ngày Facebook có hàng tỷ lời yêu cầu hồi đáp từ phía người dùng”.

3.Lời khuyên của chuyên gia về việc hàng loạt Fanpage khủng bị Facebook xóa.

Lời khuyên từ chuyên gia

Cũng theo MBA. Nguyễn Phan Anh– Giám đốc Truyền thông PA Marketing. Ông khuyên người dùng nên:

• Cẩn trọng với các nội dung vi phạm bản quyền khi đăng Fanpage.
• Hạn chế tối đa hoặc tránh việc đăng các nội dung vi phạm bản quyền của người khác.
• Không sử dụng các hình thức thủ thuật, không chính thức để tăng lượng thích trang, tương tác trang.
• Thường xuyên cập nhật các chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Nắm rõ để hiểu rõ và làm đúng.
• Không hoặc hạn chế bán các sản phẩm vi phạm bản quyền và vi phạm thương hiệu v.v… để giảm rủi ro cho mình.

Và đặc biệt, ông khuyên người dùng Facebook, nhà quảng cáo, người bán hàng và doanh nghiệp nên:

• Theo đuổi chiến lược bán hàng đa kênh.
• Giảm bớt sự phụ thuộc vào Facebook – dù Facebook là công cụ số 1 và ưu tiên hàng đầu.

Lời khuyên trên xuất phát từ nguyên tắc đúng đắn: Bạn không nên bỏ trứng vào một giỏ.
Trên đây là những quan điểm và lí giải cho vấn đề đang rất nóng hiện nay: Việc hàng loạt Fanpage bị Facebook xóa. Và Những điều cần biết trong việc quản lý Fanpage. Hi vọng bạn không để Fanpage của mình vi phạm các lỗi trên. Chúc bạn thành công!

By: Phan Anh