Gửi thư tự động với Autoresponders

Autoresponders – thư tự động là một trong những tính năng nổi bật nhất tạo nên thương hiệu của GetResponse.

Với Autoresponders, bạn có thể tiết kiệm thời gian rất nhiều với những chiến dịch Email Marketing tiếp thị tự động, chăm sóc khách hàng dựa theo mốc thời gian hoặc hành động. Thay vì phải gửi, trả lời thủ công thì giờ chỉ cần một lần thiết lập duy nhất, các Email sẽ tự động được tới đúng địa chỉ, theo đúng điều kiện và nội dung mà bạn đã setup trước đó.

Ứng dụng thực tiễn:

Tự động gửi link tải ebook khi người dùng đăng ký vào một chiến dịch.
Tự động gửi một series bài hướng dẫn khi khách hàng đăng ký.
Tự động gửi mail tùy biến khi khách hàng mua sản phẩm trực tuyến.
Tự động gửi mail chúc mừng sinh nhật cho khách hàng.
Ngoài ra bạn có thể lập trình để hệ thống auto responder tương tác với khách hàng của mình tốt hơn. Vd: Nếu khách hàng thường xuyên xem sản phẩm đồng hồ thì hệ thống Email sẽ gửi những mẫu đồng hồ mới để khách tham khảo…

GetResponse còn chuẩn bị sẵn những ebook chi tiết và rất nhiều video hướng dẫn sử dụng chức năng Autoresponders, bạn có thể tham khảo thêm bên dưới:

Có 2 dạng thư tự động chính thường được hỗ trợ sử dụng với Autoresponders:

Time-based Autoresponders – Dựa trên thời gian.
Action-based Autoresponders – Dựa trên hành động.

Tạo Email để gửi tới subsciber vào một ngày nhất định nào đó sau khi họ đăng ký subscribe trang web của bạn thành công.

– Ở menu trên cùng chọn Thư >> Tạo thư trả lời tự động để bắt đầu.

– Chọn Dựa trên thời gian.

– Trong ô Vào ngày, điền 1 số bất kỳ bạn muốn gửi thư sau khi Email được thêm vào chiến dịch. 0 là gửi ngay trong ngày; 1, 2… là gửi sau 1, 2 ngày.

– Tiếp đến là chọn chiến dịch sử dụng thư tự động này.

– Ở phần Gửi thư, cài đặt thời gian gửi một cách chi tiết hơn nữa. Nếu ở trên mục Vào ngày bạn chọn số 0. Tức là gửi ngay cùng ngày khi khách hàng đăng ký, sẽ có những lựa chọn sau:

Ngay lập tức: Ngay sau khi khách hàng đăng ký.
Với độ trễ là: Gửi sau khi đăng ký thành công bao nhiêu tiếng đồng hồ (tối đa là sau 23h).
Không sớm hơn: Khách sẽ không nhận được Email sớm hơn thời gian mà bạn thiết lập.

Nếu ở mục Vào ngày bạn đã chọn từ 1 trở lên, các lựa chọn trên sẽ tương ứng đổi 1 chút như sau:

Cùng thời gian được đăng ký: Gửi thư vào ngày bạn thiết lập nhưng đúng giờ với thời điểm mà khách hàng đăng ký.
Với độ trễ là: Trễ một khoảng thời gian mà bạn chọn (tối đa sau 23h).
Chính xác lúc: Gửi vào đúng thời điểm bạn đặt.

Để loại bỏ ngày nào trong tuần để gửi Email, bạn chỉ cần đơn giản bỏ dấu tick “✓” đi là được.

– Sau khi hoàn thành bước chọn thời gian, hãy chọn nội dung Email sẽ gửi: cảm ơn, chúc mừng…

Nhấn Chọn thư để chọn từ các thư mà bạn đã soạn trước đó hoặc nhấn Tạo Email mới để soạn một nội dung thư mới, phù hợp hơn.

– Cuối cùng, đặt một tên gọi cho Email này rồi nhấn Lưu hoặc Lưu và xuất bản để bắt đầu một chiến dịch Email tự động hóa.

***Tên thư đặt ở đây chỉ để bạn dễ dàng quản lý, người nhận thư sẽ không biết tên này.

Action-based Autoresponders – Dựa trên hành động Thư được cài đặt gửi tự động dựa trên hành động của người nhận thư như click chuột, hoàn thành đơn hàng.

Action-based Autoresponders lại được chia nhỏ hơn theo một số hành động cụ thể:

Đã nhấp chuột: Gửi một Email khác sau khi khách hàng click vào link trong một tin nhắn xác định nào đó được bạn lựa chọn.
Đã mở: Khi ai đó mở Email bạn gửi trước đó thì sẽ gửi một Email khác tới họ.
Đã đăng ký: Gửi một thư tới khách hàng khi họ đăng ký theo dõi thành công một chiến dịch.
Đã đạt mục tiêu: Cần tạo ít nhất một mục tiêu và có mã theo dõi cài đặt trên Website.
Đã thay đổi dữ liệu: Thư thông báo sau khi thay đổi thành công một thông tin bất kỳ.
Đã gửi thư trả lời tự động: Được sử dụng khi bạn muốn gửi các thư tự động nối tiếp nhau theo một nội dung của 1 chiến dịch nhất định. Thường dùng trong các chiến dịch tặng ebook, dữ liệu hoặc hướng dẫn các bước nhận ưu đãi…
Sinh nhật: Gửi thư chúc mừng khi đến ngày sinh nhật

>> Để xem hướng dẫn chi tiết từng hành động mời bạn tham khảo thêm ở đây

Khi đã biết cách và làm chủ được tính năng Autoresponders của GetResponse, Email Marketing trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết. Những Email lặp đi lặp lại với cùng một nội dung sẽ được gửi tới khách hàng theo đúng quy trình mà bạn đã tạo ra, mọi khách hàng đều được chăm sóc tốt nhất.

Nguyễn Phan Anh PA Marketing

LH: 0889 255678 – 0906 950333

Fanpage: http://www.fb.com/phananhonline

Website: http://www.pamarketing.vn