D?ch v?, ?o T?o, Kh?ng ho?ng truy?n thng, Ki?n th?c Marketing Online
S?n sng nghnh chi?n v?i kh?ng ho?ng truy?n thng
Th7
Kh?ng ho?ng truy?n thng khng b? st m?t doanh nghi?p no d l?n hay nh?. C ch?ng ch? la th?i gian m n ? l?i v?i doanh nghi?p v nh?ng g kh?ng ho?ng mang theo khi ?i qua. Nh?ng doanh nghi?p l?i m?c ph?i m?t sai l?m l n??c ??n chn m?i nh?y.
Sai l?m l ?i?u khng th? trnh kh?i trong kinh doanh. M sai l?m l?i chnh l ngu?n c? c?a kh?ng ho?ng. Nh?ng khng ph?i doanh nghi?p no c?ng ?? s?c ?? v??t qua. V ??a doanh nghi?p c?a mnh v? ?ng v?i qu? ??o quay v?n c. Nn ngay t? by gi?, hy trang b? ?? v? kh v xy d?ng cho mnh m?t khin ch?n v?ng ch?c cng PA Marketing.
1.B?n c?n qu?n l kh?ng ho?ng ngay trong PR.
Lun chu?n b? tr??c k? ho?ch x? l kh?ng ho?ng truy?n thng
- Qu?n l v x? l kh?ng ho?ng truy?n thng khng ch? ??n gi?n l m?t khoa h?c. M n cn l c? m?t ngh? thu?t trong vi?c qu?n l v x? l. ?i h?i doanh nghi?p ph?i c s? chu?n b? v th?c hi?n theo m?t trnh t? nh?t ??nh.
- Th?c t? nh?ng cu chuy?n v? kh?ng ho?ng truy?n thng khng cn qu xa l? v?i doanh nghi?p. D chng s? lun ??n m khng bao gi? bo tr??c. V m?t khi ? bng pht th t?c ?? lan truy?n s? v cng kh?ng khi?p nh? vo internet
V ??n v? s? ??ng ra gi?i quy?t m ??p v d?p t?t kh?ng ho?ng khng ai khc chnh l ??i ng? PR. V?i kh? n?ng x? l ti tnh v k? n?ng c?a nh?ng ng??i lm PR chuyn nghi?p.
2.Hy ki?m sot t?t nh?t t?t c? nh?ng g c th?.
S? d? chng ti ni v?y l v 2 tnh ch?t m ai c?ng bi?t l g c?a kh?ng ho?ng truy?n thng.
Kinh doanh v r?i ro lun song hnh
N lun t?n t?i song song cng qu trnh kinh doanh:
- M?t khi ? kinh doanh th b?n c?ng ph?i th?m ch?p nh?n r?ng: Trong kinh doanh lun c s? t?n t?i song song c?a r?i ro. M doanh nghi?p cng l?n th nguy c? v quy m r?i ro khi x?y ra cng cao.
- R?i ro x?y ra ko theo nh?ng h? l?y khng nh?: V?i s? pht tri?n c?a truy?n thng, m?ng x h?i v t?c ?? lan truy?n chng m?t c?a internet. Th khi r?i ro ??n t? truy?n thng s? ko theo nh?ng thi?t h?i v cng l?n cho doanh nghi?p. V b? ph?n PR trong doanh nghi?p s? l ng??i ch?u tr?n v ??ng ra x? l kh?ng ho?ng truy?n thng cho doanh nghi?p.
Nn vi?c xy d?ng t?t quy trnh qu?n l r?i ro t?t s? gip doanh nghi?p ch? ??ng h?n khi c v?n ?? x?y ra. V gip doanh nghi?p c nhi?u c? h?i h?n khi ng?n ch?n kh?ng ho?ng. Th?m ch, n?u ng??i lm PR gi?i , h? c th? bi?n r?i ro tr? thnh c? h?i ?? pht tri?n hnh ?nh th??ng hi?u trong chnh kh?ng ho?ng.
Kh?ng ho?ng truy?n thng lun ??n b?t ng?:
- Kh?ng ho?ng ??n ??t ng?t v b?t ng? nn n th??ng gy s?ng s?t cho doanh nghi?p. Cng v?i ? l thng tin lan truy?n nhanh chng m?t. ?i?u ny khi?n doanh nghi?p r?t d? r?i vo tr?ng thi kh?ng ho?ng trong kh?ng ho?ng. Khng cn ?? bnh t?nh, thi?u sng su?t d?n ??n nh?ng ??ng thi x? l khng chnh xc.
- V n?u khng c s? chu?n b?, phng ng?a kh?ng ho?ng truy?n thng, doanh nghi?p s?: T?o ?i?u ki?n ?? tr?n h?a ho?n lan r?ng. Khi ? chnh doanh nghi?p c?ng s? r?t kh ?? lm ch? tnh hnh khi x? l kh?ng ho?ng truy?n thng. Th?m ch cn d?n d?t t?i cc v? vi?c tiu c?c khc lin quan. M?t ki?m sot thng tin s? t?o ?i?u ki?n cho cc thng tin tiu c?c ti?p t?c pht tri?n. V ngy cng thu ht nhi?u h?n n?a s? ch t? cng chng.
Ph?i c tai m?t khi ki?m sot thng tin
Th? m?i ni, n?u trong kinh doanh khng ci tai m?t, khng c bi?n php ng?n ng?a. Th kh?ng ho?ng truy?n thng ch?c ch?n s? gy t?n h?i, th?m ch th?i bay th??ng hi?u kh?i th? tr??ng.
3.Quy trnh 6 b??c xy d?ng k?ch b?n x? l kh?ng ho?ng truy?n thng.
??ng ch? ni sung, hy b?t tay vo xy cho mnh m?t b?n k?ch b?n x? l kh?ng ho?ng. Chu?n b? t?t cc ph??ng n x? l cho cc tnh hu?ng c th? x?y ??n l?n l??t theo trnh t?:
Lun c k? ho?ch x? l khi kh?ng ho?ng b?t ng? x?y ra
- L?p danh sch c nhn trong ban gi?i quy?t kh?ng ho?ng truy?n thng. Trong ? ph?i c 2 nhn v?t: Ng??i ??ng ??u doanh nghi?p v ng??i ??i di?n pht ngn cho doanh nghi?p.
- Khi kh?ng ho?ng x?y ra, cc thnh vin ban gi?i quy?t kh?ng ho?ng c?n nhanh chng cn nh?c v th?ng nh?t ph??ng n tri?n khai th?c hi?n ?ng ph v?i kh?ng ho?ng.
- Thi?t l?p ???ng dy nng dnh ring cho kh?ng ho?ng. V ???ng dy th??ng tr?c thng tin gi?a cng ty v?i cc thnh vin trong ban.
- Chu?n b? ??n v? h?u c?n s?n sng ph?c v? 24/24 ngay khi c s? c? kh?ng ho?ng x?y ra.
- Chu?n b? kinh ph cho qu trnh x? l kh?ng ho?ng thng qua vi?c l?p qu? r?i ro. Nn nh?: Khng qu ti?t ki?m trong kh?ng ho?ng.
- S?n sng cho cc cu?c h?p kh?n v hu?n luy?n ch?p nhong. ?? m?i c nhn ??u hi?u v c ?? kh? n?ng gi?i quy?t tnh hu?ng t? bn ngoi. Nh?t l trong giai ?o?n doanh nghi?p ?ang ph?i ??i m?t v?i vi?c x? l kh?ng ho?ng truy?n thng.
4.Nguyn t?c 3 KHNG khi x? l kh?ng ho?ng truy?n thng.
3 ?i?u C?M K? khi vi?t k?ch b?n x? l kh?ng ho?ng c?ng nh? khi ?ng ph v?i kh?ng ho?ng l: Khng im l?ng; Khng n trnh bo ch; Khng cung c?p thng tin m?p m?.
Lun s?n sng ph?n h?i cng chng
- K?ch b?n ??a ra c?n ph?i th? hi?n s? quan tm c?a doanh nghi?p ??n v? vi?c. V ?? cng chng th?y r?ng doanh nghi?p ?ang c? g?ng h?t s?c ?? gi?i quy?t m?t cch th?a ?ng v tri?t ?? v?n ??.
- K?ch b?n c?ng c?n ?? c?p ??n vi?c: S? n?i ti?ng, quy m th??ng hi?u s? t? l? thu?n s? quan tm c?a cng chng. Nn khi kh?ng ho?ng x?y ra ch?c ch?n bo ch s? ??c bi?t quan tm ??n doanh nghi?p. ?? thu th?p thng tin cung c?p x h?i. Do ?, nh?ng cu h?i doanh nghi?p nh?n ???c ???c s? ng?p ??u. Lc ny doanh nghi?p cng ph?i bnh t?nh, khng ???c v?i v tr? l?i hay ?p tr? d? lu?n. V ch? m?t s? b?t ?n trong pht ngn c?a b?n lc ny c?ng c th? thiu r?i th??ng hi?u. M?i thng tin ??i tho?i v?i cng chng, bo gi?i ??u ph?i ???c l?p trnh chi ti?t theo m?t chi?n l??c nh?t ??nh. Lc ny k?ch b?n x? l kh?ng ho?ng truy?n thng chnh l d?ng h?i- ?p. L qu trnh ??i tho?i c?a doanh nghi?p v?i bo ch, khch hng v c?ng ??ng.
Th? m?i ni, kh?ng ho?ng truy?n thng s? khng ph?i cu?c ??i lo?n. Hay m?t c?n b?nh v ph??ng c?u ch?a, khng th? ng?n ch?n. N?u nh? doanh nghi?p c s? chu?n b? v?ng vng v? c? tm l v cch th?c ??i ph. Hy lin h? v?i chng ti n?u b?n ?ang c?n ng??i ??a ra h??ng ?i. Gip b?n xy d?ng n?n mng phng trnh kh?ng ho?ng hi?u qu? cho doanh nghi?p.
