Vai tr� c?a marketing online

T�m hi?u vai tr� c?a Marketing online

N�i chung th� ch�ng ta ??u nh?n th?y r?ng Marketing Online l� xu h??ng c?c k? m?nh m?, l� xu th? v??t tr?i c?a Marketing hi?n ??i v?i r?t nhi?u minh ch?ng v� con s? th?ng k� ?n t??ng trong nh?ng n?m tr? l?i ?�y. M?t l?n n?a, trong nghi�n c?u n�y, t�i t�i kh?ng ??nh th�ng ?i?p Marketing Online c� vai tr� r?t quan tr?ng ??i v?i qu� tr�nh kinh doanh, l�m th??ng hi?u v� b�n h�ng c?a c�c doanh nghi?p d� l� l?n hay v?a, v?a hay nh? ho?c l� c�c c� nh�n b�n h�ng, c�c c�ng ty kh?i nghi?p�

N?u doanh nghi?p n�o, t? ch?c n�o, ??i nh�m n�o, c� nh�n n�o ?ng d?ng Marketing Online th�nh c�ng th� s? c� doanh thu l?n, l?i nhu?n l?n v� m? ra nhi?u c? h?i kinh doanh m?i. Ng??c l?i, n?u kh�ng bi?t ??n l?i th? c?a Marketing Online c?ng nh? kh�ng bi?t ?ng d?ng hi?u qu? th� d?n d?n b? chi?m m?t ?u th?, r?t c� th? s? b? r?i v�o qu� tr�nh thu h?p ho?t ??ng s?n xu?t kinh doanh ho?c kh�ng th? t?ng tr??ng, ho?c c� th? b? ph� s?n� chuy?n �ph�nh ph??ng ? huy?n�. Trong ?? m?c n?i dung n�y, t�i s? ti?p c?n theo c�ch l� chia c�c ch? th? c?a n?n kinh t? v� vai tr� c?a Marketing Online ??i v?i t?ng ch? th? ?�.

– ??i v?i doanh nghi?p:

Marketing Online gi�p doanh nghi?p ti?p c?n th? tr??ng m?i, ti?p c?n t?p kh�ch h�ng m?i, c� m?t ph??ng th?c m?i ?? kinh doanh hi?u qu? h?n, t?ng t?c ?? b�n h�ng, t?ng doanh thu v� s?n l??ng b�n. Ph??ng ph�p truy?n th?ng, ho?c ch?a t?ng bi?t ??n Marketing Online, ho?c nghi ng? v? t�nh hi?u qu? c?a ph??ng th?c n�y, ho?c nghi ng? v�o n?ng l?c c?a b?n th�n v� c�ng ty theo ki?u �Marketing Online kh� l?m, Marketing Online ?�i h?i ph?i c� hi?u bi?t nhi?u v? c�ng ngh?, Marketing Online d�nh cho gi?i tr? c�n anh/ch? th� gi� r?i, Marketing Online l� c�i b?n ?ang b�n h�ng tr�n Facebook Zalo ch? g셔.

?i?u ?� ?�i h?i doanh nghi?p c?n c� m?t chi?n l??c kinh doanh d?a tr�n Marketing Online r� r�ng, c� t?m nh�n d�i h?n, c� s? ??u t? v�o qu� tr�nh h?c h?i, th? nghi?m v� th? sai, qu� tr�nh ??u t? th?t s?. B?i v� khi ?� b?n m?i t?n d?ng ???c h?t s?c m?nh c?a Marketing Online ?em l?i cho b?n v� doanh nghi?p c?a b?n.

Trong m?t s? b�o m?i nh?t c?a t?p ch� Forbes t?i Vi?t Nam (kho?ng th�ng 07, 08/2018) c� ??a tin b�i v? m?t n?i dung l� theo chia s? c?a doanh nghi?p th� nh?ng doanh nghi?p l?n nh? h�ng Nestle Vietnam ph?i m?t ??n hai (02) n?m ?? h?c h?i, nghi�n c?u v? Marketing Online ?? �p d?ng c?ng nh? th? nghi?m, th? sai d?n d?n. ?? r?i sau hai n?m ?�, ??i ng? nh�n s? v� ph�ng Marketing/ truy?n th�ng c?a doanh nghi?p m?i c� kh? n?ng t? ??m ???ng c�c chi?n d?ch Marketing Online.

Qua c�u chuy?n n�y ch�ng ta th?y r?ng vi?c �p d?ng, h?c h?i v? Marketing Online l� c?n thi?t v� c� th? t? h?c ???c. Doanh nghi?p c� th? c? nh�n vi�n ?i h?c, doanh nghi?p c� th? m?i chuy�n gia v? ?�o t?o theo ??n ??t h�ng �may ?o�, doanh nghi?p c� th? t? h?c h?i tr�n m?ng Internet ho?c tham gia c�c ch??ng tr�nh ?�o t?o tr?c tuy?n, c?ng c� th? mua c�c cu?n s�ch, t�i li?u ?? t? h?c.

Nh?ng c?ng c?n l?u � ??n m?t th�ng tin l� �m?t hai n?m ?? h?c h?i� – ?�y l� m?t con s? th? hi?n doanh nghi?p r?t nghi�m t�c trong vi?c h?c t?p v� nghi�n c?u v� mu?n m�nh t? l�m t?t v? m?t l?nh v?c c�n m?i m?. Theo kinh nghi?m c?a t�i, t�i cho r?ng vi?c h?c t?p v� nghi�n c?u v? Marketing Online c?n m?t kho?ng th?i gian ?? l?n ?? doanh nghi?p th?c s? hi?u ???c c�c v?n ?? quan tr?ng c?a Marketing, ch? kh�ng ph?i ch? l� tham d? m?t v�i ch??ng tr�nh h?i th?o �ph?u� c?a m?y di?n gi? l� ??, ho?c ch? tham d? m?y bu?i t?p hu?n c?a m?t s? ??n v? c? quan, doanh nghi?p c� nh�n t? ch?c l� ??! Nh? v?y l� ch?a ??. Mu?n tr? th�nh chuy�n gia b?n lu�n c?n ??n 10.000 (m??i ngh�n) gi? l�m vi?c nghi�m t�c v?i l?nh v?c ?�

– ??i v?i ng??i kh?i nghi?p

Th?c t? trong kinh doanh hi?n nay c� nhi?u, r?t nhi?u c� nh�n, ??i nh�m, c�ng ty kh?i nghi?p bao g?m c�c b?n tr?, c�c b� m? b?m s?a (?�y l� m?t ??i qu�n b�n h�ng Online r?t ?�ng ??o v? s? l??ng), c�c c�ng ty c� c�c � t??ng kinh doanh, b�n h�ng, ki?m ti?n v� b?t ??u b?t tay v�o l�m. Theo quan s�t, d? d�ng nh?n th?y c� m?t t? l? r?t l?n nh?ng ng??i kh?i nghi?p kinh doanh b?t ??u v?i c�ng c? Marketing Online.

C� th? l� b�n h�ng tr�n m?ng Internet, c? th? l� b�n h�ng h�a tr�n Facebook, Website, Zalo, c�c trang rao v?t, c�c trang th??ng m?i ?i?n t? v.v�, ho?c cung c?p d?ch v? g� ?� cho nh?ng ng??i kinh doanh tr�n m?ng, cung c?p d?ch v? c�ng ngh? nh? ph?n m?m qu?n l� Fanpage, ph?n m?m b�n h�ng, ph?n m?m cho ?i?n tho?i di ??ng h??ng t?i ??i t??ng l� c�c doanh nghi?p ho?c l� c�c c� nh�n; ho?c l� c�c doanh nghi?p nh?p h�ng t? n??c ngo�i v? ph�n ph?i, b�n l?; c?ng c� th? l� ??t h�ng s?n xu?t ki?u gia c�ng (OEM) t? n??c ngo�i v?, l?y th??ng hi?u c?a m�nh v� ph�n ph?i t?i Vi?t Nam c?ng c?n ??n Marketing Online ?? gi?i thi?u s?n ph?m, qu?ng c�o, b�n h�ng v� t�m ki?m ??i t�c, ??i l� b�n h�ng.

C�ng c? Marketing Online gi�p cho c�c nh� kh?i nghi?p, c�c b?n tr? b?t ??u kinh doanh thu?n l?i h?n r?t nhi?u b?i v� ??i t??ng kh�ch h�ng c� s?n ? trong �friends list�, kh? n?ng ti?p c?n th? tr??ng to�n qu?c v� to�n c?u r?t d? d�ng th�ng qua c�c c�ng c? qu?ng c�o tr?c tuy?n nh? Facebook, Google, Youtube, Instagram, LinkedIn, Pinterest… hay Twitter. C�ng c? Marketing Online c?ng c� th? gi�p cho c�c nh� kh?i nghi?p kh�ng ph?i b? ra qu� nhi?u ti?n ho?c c?n m?t l??ng ti?n v?n l?n ?? c� th? ti?p c?n ???c th? tr??ng ho?c ch? ??i qu� l�u m?i bi?t ???c th? tr??ng c� th? b�n ???c s?n ph?m ?� hay kh�ng. B?i kh? n?ng ti?p c?n nhanh v� c� hi?u qu? t?c th� c?a c�c c�ng c? Marketing Online cho ph�p ch�ng ta b�n ???c h�ng ngay v� thu ???c ti?n ngay.

– ??i v?i ng??i b�n h�ng, b�n h�ng Online

N?u b?n ?ang kinh doanh, ?ang b�n h�ng, d� l� b�n b?t c? s?n ph?m ho?c d?ch v? g�, n?u b?n ch?a t?ng l�m b?t c? h�nh ??ng n�o ?? �Online� ho?c ch?a bi?t �b�n h�ng Online l� g� th� vi?c ??u ti�n c?n l�m l� �h?c m?i c�ch, h?c m?i l�c, h?c m?i n?i, h?c m?i ng??i� ?? c� th? Online�. B??c ti?p theo s? l� �chi?n l??c Marketing Online b�i b?n v� hi?u qu?�. T�i c?ng hi?u r?ng kh�ng ph?i s?n ph?m n�o c?ng c� th? b�n h�ng Online ???c, c� nh?ng s?n ph?m r?t d? d�ng, c� nh?ng s?n ph?m th� kh� h?n ho?c c� nh?ng s?n ph?m Online t?i th?i ?i?m n�y ch?a ph� h?p. Nh?ng xa h?n th� sao? 5 n?m n?a? 10 n?m n?a? N?u nh? l�c ?� b?n c?ng v?n ch?a Online th� sao? C� th? b?n s? kh�ng c�n c? h?i n�o ?? kinh doanh n?a, v� h�nh kh�ch h�ng l�c ?� ?� Online r?t m?nh m?, m?i ?i?u ki?n thu?n l?i cho vi?c Online ?� tr? n�n ch�n mu?i v� d? d�ng h?n bao gi? h?t. B?n ?� t?ng nghe ??n c�u chuy?n �?n m�y QR Code ? Trung Qu?c� r?i ch??

C� m?t b�i b�o n�i r?ng, ?n m�y ? Trung Qu?c gi? mu?n xin ???c ti?n c?ng ph?i x�i smartphone k�m theo m?t hay nhi?u ?ng d?ng (mobile apps) chuy?n ti?n t?i th? tr??ng Trung Qu?c ?? ???c ng??i ta chuy?n ti?n �b? th� Online� b?ng c�ch qu�t m� QR (QR code) v� chuy?n kho?n. V� v?n ?? b�y gi? r?t nan gi?i l� ng??i ta kh�ng c�n d�ng ti?n m?t, th� l?y ?�u ti?n m?t hay ti?n l? ?? cho? ?n m�y c?ng ph?i th?c th?i th� m?i xin ???c ti?n. C�n b?n th� sao?

– ??i v?i kh�ch h�ng

+ Kh�ch h�ng ng�y nay s? d?ng ?a ph??ng ti?n khi truy c?p v�o m?ng Internet. H? s? d?ng �?a m�n h�nh� (multi-screens) khi truy c?p v�o Internet v� m?ng x� h?i. Kh�ch h�ng truy c?p th�ng qua m�y t�nh ?? b�n (desktop) t?i n?i l�m vi?c ho?c t?i nh� ri�ng; h? ti?p t?c truy c?p b?ng laptop c� nh�n v?i m?c ?�ch c�ng vi?c ho?c nhu c?u c� nh�n; khi di chuy?n ho?c tranh th? nh?ng l�c kh�ng c� m�y t�nh ? b�n, h? truy c?p b?ng thi?t b? di ??ng nh? smartphone (ch? ??o), m�y t�nh b?ng (tablet) ho?c c�c thi?t b? ?eo th�ng minh, thi?t b? h? tr? c� nh�n th�ng minh v.v�; v? nh� h? ti?p t?c truy c?p v�o m?ng b?ng m�y t�nh ? nh� (desktop/laptop) ho?c b?ng ?i?n tho?i di ??ng; v�o bu?i t?i h? c� th? tranh th? xem tivi m?t s? k�nh truy?nh�nh v� ch??ng tr�nh truy?n h�nh y�u th�ch b?ng thi?t b? tivi (m� ng�y nay th??ng l� tivi th�ng minh c� k?t n?i Internet). ?i?u n�y ??t ra m?t v?n ?? ?au ??u v� t?n k�m cho doanh nghi?p, r?ng b?n ph?i ti?p c?n kh�ch h�ng ? m?i thi?t b?, hi?u t?ng th?i ?i?m h? truy c?p b?ng thi?t b? g� v� s? d?ng d?ch v? n�o, xem-nghe-nh�n n?i dung g�?� Nh?ng b?n c?ng ??ng qu� lo l?ng, v� d� d�ng thi?t b? g� th� h? c?ng s? ch? truy c?p m?t s? d?ch v? (?ng d?ng) c? th? th�i.

+ Kh�ch h�ng ch? ??o truy c?p v�o Internet v?i m?t s? nhu c?u c? b?n nh? ??c b�o v� c� trang tin ?i?n t? ?? c?p nh?t tin t?c, (Vnexpress.net, Dantri.com.vn, Kenh14.vn�) c�c trang b�o theo chuy�n ng�nh, c�c trang b�o theo ch? ??, gi?i t�nh v� tu?i t�c�; truy c?p c�c trang di?n ?�n theo ch? ?? (nh? � t�, xe m�y, ph??t, th?i trang, nu�i d?y con c�i, gi�o d?c gi?i t�nh�); kh�ch h�ng ch?i Facebook nh? m?t th�i quen, c�ng vi?c, b�n h�ng v� k?t n?i v?i m?i ng??i; kh�ch h�ng c?ng s? d?ng Zalo nh? m?t c�ng c? nh?n tin v� trao ??i c�ng vi?c; Email (Gmail, Hotmail, Yahoo Mail) cho vi?c trao ??i c�ng vi?c; kh�ch h�ng s? d?ng Google t�m ki?m cho m?i m?c ?�ch t�m ki?m th�ng tin v� ki?m ch?ng c�c ngu?n th�ng tin, Facebook Graph cho vi?c t�m ki?m tr�n Facebook, Youtube t�m ki?m cho vi?c t�m ki?m video�; m?t s? kh�c s? d?ng Youtube cho vi?c xem c�c video ca nh?c, gi?i tr�, h?c t?p… ho?c ??ng t?i c�c video; Instagram cho vi?c chia s? h�nh ?nh l�n m?ng x� h?i h�nh ?nh; c�c ?ng d?ng cho ?i?n tho?i di ??ng, m�y t�nh b?ng, laptop ph? bi?n ho?c kh�ng ph? bi?n kh�c ph?c v? c�c nhu c?u v� c�ng vi?c kh�c nhau nh? ?ng d?ng l?u tr? t�i li?u, ?ng d?ng so?n th?o v� ??c v?n b?n, ?ng d?ng l?ch l�m vi?c, ?ng d?ng b?n ?? v� t�m ki?m ???ng ?i, ?ng d?ng tr�nh chi?u v?n b?n, ?ng d?ng ??c s�ch, nghe nh?c, xem phim, ch?p ?nh quay phim�

+ Trong qu� tr�nh hay quy tr�nh mua h�ng c?a kh�ch h�ng th??ng c� �t nh?t m?t b??c ho?c nhi?u h?n m?t b??c s? d?ng c�ng c? Marketing Online ?? mua h�ng. C� th? l� d�ng Facebook ?? h?i � ki?n b?n b� v? m?t s?n ph?m/d?ch v?/th??ng hi?u/ng??i b�n ho?c c?ng nh�n th?y h�nh ?nh/video tr�n Facebook m� n?y sinh nhu c?u t?c th�. C?ng c� th? l� d�ng Google ?? t�m ki?m th�ng tin v� ?�nhgi� th�ng tin v? s?n ph?m/d?ch v?/gi� b�n/??a ?i?m b�n h�ng/c�ch th?c giao h�ng�; khi truy c?p v�o Website mua h�ng kh�ch h�ng c�n t�m ki?m th�m r?t nhi?u th�ng tin c?a nh?ng ng??i b�n h�ng kh�c b?ng c�ch m? tr�nh duy?t web v?i nhi?u tab (th?) c�ng m?t l�c ?? ??c v� so s�nh gi� c?, so s�nh c�c ti�u ch� gi?a c�c ng??i b�n ?? t?i ?u l?i �ch c?a vi?c mua h�ng. H?n h?n n?a, v?i nh?ng kh�ch h�ng hi?n ??i, s�nh ?i?u, h? s? d?ng c�c c�ng c? Marketing Online cho t?t c? qu� tr�nh mua h�ng c?a m�nh v� h? ?� c� kinh nghi?m mua h�ng tr?c tuy?n.

+ Marketing Online th?c s? l� m?t c�ng c? quan tr?ng, l�m cho kh�ch h�ng c� th�m nhi?u s? l?a ch?n h?n, th�ng tin minh b?ch v� ??y ??, khi?n cho cho kh�ch h�ng c� �quy?n l?c� h?n trong qu� tr�nh mua h�ng so v?i tr??c ?�y.

+ C�c Website v� apps mua h�ng tr�n to�n qu?c (n?i ??a) v� tr�n th? gi?i (qu?c t?) khi?n cho kh�ch h�ng c� nhi?u s? l?a ch?n mua h�ng. ?i?u n�y t?ng s?c �p c?nh tranh cho c�c doanh nghi?p b�n h�ng trong n??c, nh?ng ng??i b�n h�ng Online hay Offline kh�c. ?�y l� m?t th�ng tin t�i cho r?ng r?t quan tr?ng, n� ?nh h??ng ??n quy?t ??nh mua c?a kh�ch h�ng, v� l� gi?i cho m?t s? l� do v� sao doanh nghi?p kinh doanh th?y ng�y c�ng kh� kh?n.

+ Marketing Online ti?p t?c ph�t tri?n r?t m?nh m? v� ?a d?ng v? c�c c�ng c?, c�c n?n t?ng, c�c c�ch th?c ti?p c?n kh�ch h�ng, nh?ng c�ch th?c b�n h�ng m?i, nh?ng c�ch th?c ph?c v? kh�ch h�ng m?i. T?t c? ??u h??ng t?i m?t vi?c �th? nh?t kh�ch h�ng l� th??ng ??, th? hai n?u sai th� xem l?i ?i?u m?t�: Gi�p kh�ch mua h�ng nhanh nh?t, mua h�ng ti?n nh?t, tr?i nghi?m t?t nh?t, c�ch th?c thanh to�n hi?n ??i, giao nh?n t?c th�, ph?n m?m v� c�ng ngh? gi�p nh?n bi?t nhu c?u c?a kh�ch h�ng tr??c khi h? nh?n ra nhu c?u ?�. Vi?c c?a doanh nghi?p l� h�y n?m b?t xu h??ng v� l�m ch? c�ng ngh? Marketing Online.

Nguy?n Phan Anh PA Marketing

LH: 0889 255678 � 0906 950333

Fanpage:��http://www.fb.com/phananhonline

Website:��http://www.pamarketing.vn