Một tài khoản Tiktok có thể bị cấm vì nhiều lý do, nhưng lý do chính là vi phạm một hoặc nhiều nguyên tắc cộng đồng TikTok. Mức độ nghiêm trọng của hình phạt tăng dần theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm.

 TikTok có 4 loại lệnh cấm khác nhau và 3 trong số đó liên quan đến tài khoản. Đó là các lệnh cấm phát trực tiếp, lệnh cấm bóng tối (ngăn phim của bạn xuất hiện trên trang Dành cho bạn của người dùng khác), lệnh cấm tạm thời (tạm ngưng tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian nhất định và hạn chế hoạt động tài khoản, bao gồm cả đăng video) và lệnh cấm vĩnh viễn. (khi bạn bị cấm tham gia hoặc bình luận ở một buổi live nào đó).

Bước đầu tiên tôi sẽ chỉ cho bạn  lý do tại sao tài khoản của bạn bị cấm.

LỆNH CẤM TIKTOK: TẠM THỜI SO VỚI VĨNH VIỄN: TIKTOK CẤM Ở BỐN DANH MỤC KHÁC NHAU

Có hai loại lệnh cấm đối với TikTok: lệnh cấm tạm thời và lệnh cấm vĩnh viễn. Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ tạm thời, bạn sẽ không thể xuất bản video hoặc thực hiện các hành động cụ thể trên tài khoản của mình trong thời gian bị đình chỉ. Thời hạn đình chỉ dựa trên loại hoặc mức độ nghiêm trọng của vi phạm chính sách và có thể mất từ ​​24 đến 48 giờ để gỡ bỏ.

TikTok thông báo cho bạn về sự cố, cho dù nó chỉ xảy ra thoáng qua hay đang diễn ra. Vì vậy, nếu thông báo tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng thì vẫn có cơ hội lấy lại tài khoản của mình. Sau một khoảng thời gian cụ thể trôi qua mà không có sự can thiệp của bạn, các hạn chế tạm thời và hạn chế không rõ ràng sẽ tự động được gỡ bỏ.

Nếu tài khoản của bạn bị cấm vĩnh viễn thì không có cách nào lấy lại được. TikTok chỉ cấm tài khoản vĩnh viễn khi người dùng được xác định trực tiếp đã vi phạm một quy tắc không thể tha thứ, chẳng hạn như liên tục vi phạm nguyên tắc cộng đồng hoặc khuyến khích người khác tham gia vào các hành vi trái pháp luật, bạo lực hoặc chống đối xã hội.

CĂN CỨ CẤM NGƯỜI DÙNG CỦA TIKTOK

Shadowbanning là một loại lệnh cấm mềm ngăn video của bạn xuất hiện trên trang Dành cho bạn của đối tượng mục tiêu hoặc dưới các thẻ thích hợp. Kết quả ngay lập tức là mức độ tương tác của người xem với nội dung của bạn về lượt xem, nhận xét và lượt thích giảm mạnh.
Bạn đã bị cấm xem nếu nhận thấy video của mình ngày càng ít được chú ý hơn so với trước đây. Bất kỳ vấn đề nào về chất lượng nội dung bạn tải lên, vi phạm nguyên tắc cộng đồng, nhồi nhét hashtag hoặc sử dụng các chiến thuật phi đạo đức để tăng lượng người theo dõi hoặc lượng người xem của bạn đều là lý do khiến bạn bị cấm.

Hãy coi như bạn tự động bị cấm nếu TikTok phát hiện ra bạn sử dụng các ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba để thu hút người theo dõi giả mạo hoặc tương tác với bot. Việc sử dụng VPN cũng bị các nhà phát triển TikTok cực kỳ khuyến khích, điều này dẫn đến việc áp dụng các lệnh cấm hoặc lệnh cấm tạm thời.

Tùy thuộc vào cáo buộc chống lại bạn, lệnh cấm bóng tối có thể kéo dài vài ngày hoặc thậm chí lên đến hai tuần. Bạn có thể sử dụng công cụ Phiếu hỗ trợ trong cài đặt tài khoản để liên hệ với bộ phận hỗ trợ TikTok để xóa các lệnh cấm.

TikTok sẽ không đắn đo về việc tạm thời cấm tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm nhiều lần hoặc tương đối nghiêm trọng các quy tắc cộng đồng của nó. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể sử dụng tài khoản cho các hoạt động quan trọng như gửi nội dung mới. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được thông báo cảnh báo rằng tài khoản của bạn đã tạm thời bị treo trong Hộp thư đến.

Nếu đây là lần đầu tiên của bạn, bạn có thể thoát khỏi giới hạn 24-48 giờ hoặc tạm ngưng tài khoản trong 72 giờ khiến bạn ở chế độ chỉ xem (trong thời gian đó bạn không thể gửi video hoặc để lại lượt thích hoặc nhận xét). Mức độ nghiêm trọng của hình phạt và tần suất vi phạm các quy tắc cộng đồng của bạn quyết định mức độ khắc nghiệt của hình phạt.

Cuối cùng, nếu bạn vi phạm các chính sách không khoan nhượng của TikTok, bạn sẽ chỉ có thể thương tiếc tài khoản bị mất vì TikTok sẽ không lãng phí thời gian vào việc cấm ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào vi phạm cảnh báo của mình để hạn chế bất kỳ hoạt động bị cấm nào, chẳng hạn như quảng cáo hoặc tham gia vào các hoạt động liên quan đến khủng bố, bán vũ khí hoặc đạn dược, buôn bán người hoặc ma túy, nội dung khiêu dâm, hành vi lạm dụng, quấy rối và tống tiền.

Trong mọi trường hợp, TikTok sẽ cấm vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu họ phát hiện bạn dưới 13 tuổi. Để ngăn bạn tạo tài khoản mới trên thiết bị đó, TikTok thỉnh thoảng củng cố nó bằng lệnh cấm đối với thiết bị thực.

NĂM PHƯƠNG PHÁP ĐƯỢC LIỆT KÊ BÊN DƯỚI VỀ CÁCH BỎ CẤM TÀI KHOẢN TIKTOK.

Có 5 cách để liên hệ với TikTok và cách duy nhất để dỡ bỏ lệnh cấm tài khoản là nộp đơn kháng cáo lên bộ phận Hỗ trợ TikTok. Bây giờ hãy xem xét từng cách tiếp cận chi tiết hơn.

CÁCH 1 LÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN BỊ PHONG TỎA ĐỂ “KHIẾU NẠI”.

Bạn sẽ được thông báo trong Hộp thư đến khi tài khoản của bạn tạm thời bị cấm.

1. Bắt đầu TikTok trước.

2. Nhấn vào biểu tượng Hộp thư đến ở bước 2 để xem thông báo.

3. Một cảnh báo hệ thống cảnh báo bạn về lệnh cấm sẽ xuất hiện. Để yêu cầu khôi phục tài khoản, hãy nhấn vào Khiếu nại .

PHƯƠNG PHÁP 2: SỬ DỤNG TÍNH NĂNG “BÁO CÁO SỰ CỐ” CỦA ỨNG DỤNG TIKTOK.

Sử dụng chức năng Vé hỗ trợ của TikTok là một cách tiếp cận dễ dàng và trực tiếp để yêu cầu hủy bỏ lệnh cấm tài khoản. Đây là cách để làm điều đó.

Bắt đầu TikTok.

Để truy cập hồ sơ của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.

Ở góc trên bên phải, nhấp vào biểu tượng bánh hamburger.

Nhấn vào Quyền riêng tư và Cài đặt.

Nhấn vào “Báo cáo sự cố” trong HỖ TRỢ.

Ở phần trên cùng bên phải của màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng bảng viết.

Sau đó, trang “Phản hồi của bạn” sẽ được tải. Ở góc trên cùng bên phải của trang, hãy nhấn vào biểu tượng soạn thư.

Nhập tin nhắn của bạn vào hộp văn bản. Đảm bảo viết nó với sự tinh tế độc đáo để giải thích rõ ràng tình huống và sự hấp dẫn của bạn. Nhấn vào biểu tượng hình ảnh và video để đính kèm chúng một cách thích hợp nếu bạn có bằng chứng chứng minh lý do cần khôi phục tài khoản.

Để gửi yêu cầu, hãy nhấn vào Báo cáo.

Bộ phận trợ giúp thường phản hồi trong vòng 1 đến 3 ngày, nhưng có thể mất nhiều thời gian hơn (chẳng hạn như rất lâu) để nhận được phản hồi hoặc hình thức xác nhận khác. Vậy thì cứ tiếp tục đi! Miễn là bạn có lý do chính đáng để lấy lại tài khoản của mình thì sẽ có hỗ trợ.

CÁCH 3: GỬI EMAIL CHO BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA TIKTOK.

TikTok có nhiều địa chỉ email chính thức luôn sẵn sàng để đưa ra nhận xét hoặc phản hồi các vấn đề của người dùng. Hãy thử gửi email cho bộ phận phản hồi chính thức của TikTok nếu bạn không nhận được phản hồi phù hợp sau khi thử tùy chọn Phiếu hỗ trợ được nêu ở trên.
Mở ứng dụng email bạn chọn. Nhập địa chỉ phananhonline@tiktok.com vào trường to. Vui lòng gửi nội dung email đến các địa chỉ khác nhau được liệt kê bên dưới: legal@tiktok.com, info@tiktok.com và Privacy@tiktok.com.

Nhập một dòng chủ đề ngắn gọn và thích hợp. Giải thích vấn đề của bạn trong hộp soạn thảo, cung cấp thông tin cụ thể về thời điểm tài khoản của bạn bị chặn và bất kỳ lý do biện minh nào mà bạn có thể có để tin rằng tài khoản nên được mở lại. Bất cứ khi nào cần thiết, hãy thêm tập tin.

Chờ phản hồi từ Trợ giúp TikTok trước khi nhấn Gửi.

Người dùng được cho là sẽ nhận được phản hồi hoặc giải pháp nhanh chóng từ “phản hồi” tiktok.com. Do đó, mối quan ngại của bạn cần được thừa nhận và giải quyết nhanh chóng.

PHƯƠNG PHÁP 4: GỬI BIỂU MẪU KHIẾU NẠI TIKTOK.

Bắt đầu TikTok. Để truy cập hồ sơ của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ. Ở góc trên bên phải, nhấp vào biểu tượng bánh hamburger.

Nhấn vào Quyền riêng tư và Cài đặt.

Nhấn vào “Báo cáo sự cố” trong HỖ TRỢ.

Trong Chủ đề, chọn Tài khoản và hồ sơ.

Để mở rộng, hãy nhấn vào trang Hồ sơ.

Chọn Khác từ danh sách lựa chọn.

Để tiếp tục, hãy nhấn vào Cần thêm trợ giúp? trên trang Báo cáo sự cố.

Nhập tin nhắn của bạn vào hộp văn bản. Đảm bảo viết nó với sự tinh tế độc đáo để giải thích rõ ràng tình huống và sự hấp dẫn của bạn. Nhấn vào biểu tượng hình ảnh và video để đính kèm chúng một cách thích hợp nếu bạn có bằng chứng chứng minh lý do cần khôi phục tài khoản.

Để gửi yêu cầu, hãy nhấn vào Báo cáo. Nhóm TikTok sẽ trả lời bạn sau vài ngày. Vì vậy, nếu bạn không nhận được phản hồi từ họ ngay lập tức, hãy cố gắng đừng nản lòng.

CÁCH 5: SỬ DỤNG Ô “CHIA SẺ PHẢN HỒI CỦA BẠN” ĐỂ GỬI KHIẾU NẠI.

Bạn có thể cho nhóm TikTok biết về những khó khăn hoặc mối lo ngại liên quan đến trải nghiệm người dùng hoặc tài khoản của bạn bằng cách sử dụng biểu mẫu “Chia sẻ phản hồi của bạn”. Đây là kênh trực tiếp để liên hệ với Trợ giúp TikTok về tài khoản bị treo hoặc bị chặn của bạn.

Hãy truy cập trang chia sẻ phản hồi của bạn.

Trong khoảng trống được cung cấp, hãy nhập địa chỉ email của bạn.

Trường tên người dùng là không bắt buộc. Nếu bạn thấy cần thiết thì hãy điền vào. Để chọn lệnh cấm/tạm ngưng tài khoản cho Chủ đề, hãy nhấn vào hộp thả xuống.

Bạn có thể chọn từ các tùy chọn sau trong hộp kéo thả bên dưới “Hãy cho chúng tôi biết thêm”: Phát trực tiếp, tài khoản bị cấm (không liên quan đến độ tuổi), tài khoản bị cấm (liên quan đến độ tuổi) và Khác. Chọn một dựa trên hoàn cảnh của bạn.

Nhập thông báo kỹ lưỡng và độc đáo mô tả vấn đề hiện tại cũng như cách bạn dự định giải quyết vấn đề đó vào hộp văn bản. Nhấn vào Tải lên để thêm nội dung liên quan nếu bạn có hình ảnh hoặc video hỗ trợ cho khiếu nại hoặc yêu cầu của mình. Để đồng ý với các tuyên bố trong Tuyên bố, hãy chọn cả hai hộp. Để hoàn tất quá trình, hãy nhấn vào Gửi ở cuối.

Có thể mất vài ngày trước khi bạn nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ của TikTok. Vì thế. Nếu bài nộp của bạn không được theo sau bởi một hành động hoặc câu trả lời ngay lập tức, đừng bỏ cuộc.

CÁCH VIẾT ĐƠN KHÁNG CÁO BỎ CẤM TÀI KHOẢN TIKTOK

Khi viết thư kháng cáo nên là ưu tiên hàng đầu của bạn. Đảm bảo rằng tất cả các tuyên bố của bạn là đúng sự thật và chính xác vì bạn chịu trách nhiệm về thông tin bạn chia sẻ và ngôn ngữ bạn sử dụng.

Ở đây, độ chính xác có nghĩa là cực kỳ chính xác và sâu sắc. Ví dụ: bạn có thể khiếu nại lý do việc tạm ngưng không tự động được khôi phục sau thời hạn trừng phạt 14 ngày thông thường bằng cách đề cập đến ngày chính xác tài khoản của bạn bị dừng và khoảng thời gian đã trôi qua kể từ sự cố.

Ngôn ngữ của yêu cầu cũng cần được xem xét. Hãy nhớ rằng bạn đang viết thư cho những người có liên quan chứ không phải máy móc, vì vậy hãy giữ ngôn ngữ của bạn trang trọng nhưng không ngột ngạt. Vì vậy, hãy bày tỏ cảm xúc của bạn về tài khoản của bạn. Tránh làm cho họ cảm thấy tồi tệ hoặc sử dụng các kỹ thuật tống tiền tình cảm khác; chúng không hoạt động. Bất kể bạn đăng nội dung gì, phản hồi của nhóm TikTok sẽ dựa vào việc liệu hành vi vi phạm nguyên tắc của bạn có được tha thứ hay không.)

Mục tiêu là đưa ra bằng chứng thuyết phục, chẳng hạn như ảnh hoặc video, để chứng minh quan điểm của bạn rằng tài khoản của bạn không nên bị dừng hoặc bạn đã hoàn thành thời hạn trừng phạt và việc khôi phục tài khoản của bạn đã quá hạn.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Hãy liên hệ với PAM và thầy giảng viên đại học/ Chuyên gia Marketing bài bản và chuyên nghiệp từ năm 2008-nay để được tư vấn, trợ giúp và mua các khóa học, các gói tư vấn lập kế hoạch kinh doanh, marketing, giúp bạn lập kế hoạch cực kỳ chuyên nghiệp và hiệu quả.

Khóa học Tiktok business & Livestream  :https://pamarketing.vn/khoc-hoc-tiktok/

Khóa học Tiktok Livestream: https://pamarketing.vn/khoa-hoc-livestream-ban-hang-thuc-chien-nghin-don/

Khóa học Facebook Ads & Tiktok Ads 2023 : https://pamarketing.vn/facebook-tiktok-ads-2022/

Khóa học lập kế hoạch kinh doanh: https://pamarketing.vn/khoa-hoc-lap-ke-hoach-kinh-doanh-marketing-hieu-qua-danh-chien-thang-nam-2022/

Xin trân trọng cảm ơn các bạn đã đọc bài viết của tác giả Nguyễn Phan Anh Nếu các bạn hoặc các anh/chị cần tư vấn doanh nghiệp, tư vấn bán hàng, tư vấn chiến lược kinh doanh, marketing online, quảng cáo trực tuyến, chuyển đổi số và xử lý khủng hoảng truyền thông, hoặc hợp tác đào tạo, đào tạo theo yêu cầu của doanh nghiệp… xin vui lòng liên hệ với công ty PA Marketing hoặc chuyên gia Nguyễn Phan Anh của chúng tôi theo thông tin dưới đây.

Website: www.pamarketing.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/hvpamarketing

Facebook cá nhân Phan Anh: https://www.facebook.com/phananhonline

Youtube: https://www.youtube.com/c/PAMarketing

Email: phananhonline@gmail.com

Profile của Giảng viên: https://pamarketing.vn/giang-vien/phan-anh

Hotline/ Zalo: 0989623888; Hoặc gọi Hotline: 0906-950-333