Chiến lược bán hàng trên sàn thương mại điện tử (2025)

Các Yếu Tố Quan Trọng Cần Nắm Vững Khi Bắt Đầu Bán Hàng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử (TMĐT)

Bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) hiện nay là một cơ hội không thể bỏ qua đối với các nhà bán lẻ và doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, để đạt được thành công bền vững, các Seller cần chuẩn bị kỹ càng và nắm vững một số yếu tố cơ bản trước khi bắt đầu triển khai kinh doanh trên các sàn TMĐT. Dưới đây là những yếu tố quan trọng mà bạn cần chú ý:

1. Lựa Chọn Sản Phẩm Kinh Doanh

Lựa chọn sản phẩm là yếu tố nền tảng và quyết định sự thành bại khi bán hàng trên sàn TMĐT. Trước tiên, bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường và nhu cầu của khách hàng mục tiêu để xác định sản phẩm phù hợp, có khả năng cạnh tranh cao. Một sản phẩm không chỉ phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn cần có chất lượng tốt, giá cả hợp lý và tính cạnh tranh rõ ràng so với các đối thủ.

Ngoài ra, việc nắm bắt xu hướng thị trường và nhận diện những sản phẩm tiềm năng sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn và tăng khả năng bán chạy sản phẩm.

2. Chọn Lựa Sàn TMĐT Phù Hợp

Hiện nay, thị trường TMĐT tại Việt Nam có rất nhiều nền tảng phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, và TikTok Shop. Mỗi sàn có đặc thù riêng về đối tượng người dùng và các chiến lược kinh doanh. Do đó, bạn cần chọn lựa sàn TMĐT phù hợp với sản phẩm của mình.

Mỗi sàn cũng có các chính sách, ưu đãi và quy định khác nhau, vì vậy bạn cần nghiên cứu kỹ các yếu tố này để xây dựng chiến lược bán hàng tối ưu, từ việc xác định đối tượng khách hàng cho đến cách thức triển khai quảng cáo và khuyến mãi.

3. Nắm Rõ Các Thuật Ngữ Và Chính Sách Của Sàn

Các sàn TMĐT thường sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành và có các chính sách, quy định riêng biệt về bán hàng. Việc nắm rõ các thuật ngữ như “phí giao dịch”, “tỷ lệ chuyển đổi”, “quy định quảng cáo” hay “chính sách vận chuyển” sẽ giúp bạn tránh vi phạm và hoạt động hiệu quả hơn trên sàn. Điều này cũng giúp bạn hiểu rõ các quy định về phí dịch vụ, chính sách bảo vệ người bán và người mua, từ đó tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

4. Chi Phí Kinh Doanh Trên Sàn TMĐT

Khi bán hàng trên các sàn TMĐT, bạn cần phải tính toán các khoản chi phí liên quan như phí đăng ký, phí giao dịch, phí quảng cáo, và chi phí vận hành. Những chi phí này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của bạn, do đó, việc dự trù chi phí một cách chi tiết là điều vô cùng quan trọng.

Ví dụ, khi bán hàng trên TikTok Shop, bạn cần nắm rõ các chi phí cụ thể để tránh phát sinh những khoản ngoài ý muốn. Hãy tính toán cẩn thận để đưa ra mức giá bán hợp lý, vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.

5. Hiểu Rõ Chính Sách Và Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

Mỗi sàn TMĐT đều có chính sách xử lý khiếu nại và yêu cầu khách hàng khác nhau. Việc nắm vững các chính sách này giúp bạn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tránh rắc rối pháp lý. Bên cạnh đó, bạn cũng cần xây dựng một quy trình xử lý khiếu nại chuyên nghiệp để duy trì uy tín và sự tin tưởng từ khách hàng.

6. Chỉ Số Vận Hành Và Các Công Cụ Phân Tích

Các sàn TMĐT cung cấp nhiều chỉ số quan trọng để bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng. Những chỉ số này bao gồm lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi (CR), giá trị trung bình đơn hàng (AOV), và nhiều yếu tố khác. Việc theo dõi và phân tích những dữ liệu này sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược bán hàng để tối ưu hóa doanh thu và tăng trưởng bền vững.

7. Xây Dựng Chiến Lược Quảng Cáo Hiệu Quả

Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút lượng khách hàng tiềm năng. Các công cụ quảng cáo như Shopee Ads, Facebook Ads, và TikTok Ads giúp tăng lượng traffic và nâng cao nhận diện thương hiệu. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể hợp tác với các KOL (Key Opinion Leaders) hoặc KOC (Key Opinion Consumers) để quảng bá sản phẩm và gian hàng của mình.

Các Giai Đoạn Quan Trọng Trong Quá Trình Bán Hàng Trên Sàn TMĐT

Để bán hàng hiệu quả trên sàn TMĐT, bạn cần phân chia công việc theo từng giai đoạn cụ thể, bao gồm:

A. Giai Đoạn Lập Kế Hoạch Kinh Doanh

Trước khi triển khai bán hàng, việc lập kế hoạch kinh doanh chi tiết là điều không thể thiếu. Bạn cần xác định rõ chi phí liên quan đến việc bán hàng, lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi, xác định các kỳ bán hàng lớn trong năm, và xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp.

B. Giai Đoạn Thực Thi Bán Hàng

Các hoạt động trong giai đoạn bán hàng bao gồm việc đăng tải sản phẩm, triển khai các chương trình giảm giá và khuyến mãi, tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, và triển khai các chiến dịch khuyến mãi vào các thời điểm quan trọng trong tháng (như ngày đôi, ngày giữa tháng, cuối tháng). Đây là giai đoạn quyết định trực tiếp đến doanh thu.

C. Giai Đoạn Vận Hành và Quản Lý Đơn Hàng

Khi có đơn hàng, bạn cần quản lý và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này bao gồm việc phân loại, soạn hàng, đóng gói và giao hàng đúng hạn. Cùng với đó, bạn cần liên tục theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn trả, và thời gian giao hàng để có biện pháp cải tiến quy trình.

D. Giai Đoạn Đối Soát Và Phân Tích Dữ Liệu

Cuối cùng, việc đối soát và phân tích dữ liệu là cực kỳ quan trọng để bạn hiểu rõ hiệu quả kinh doanh. Bạn cần đối chiếu số liệu doanh thu, chi phí và các chỉ số vận hành để xác định chính xác lợi nhuận và điều chỉnh các chiến lược nếu cần thiết.

Kết Luận

Bán hàng trên các sàn TMĐT là một lĩnh vực đầy tiềm năng, nhưng cũng không thiếu thử thách. Để đạt được thành công, các nhà bán hàng cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng và nắm vững những yếu tố quan trọng như lựa chọn sản phẩm, chiến lược marketing, hiểu rõ các chính sách và chi phí của sàn TMĐT, cũng như quản lý vận hành một cách khoa học. Khi áp dụng đúng những yếu tố này vào thực tế, bạn sẽ có cơ hội phát triển kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng bền vững và nâng cao sự hiện diện thương hiệu trong môi trường TMĐT.