Bất cứ ai đang đọc bài viết này đều có một tình yêu hoặc một mối quan tâm nhiều tới thuật ngữ “trải nghiệm khách hàng là gì”, “làm sao để tôi nâng cao trải nghiệm khách hàng của công ty tôi lên được”, hoặc đang làm trong mảng này. Đối với các doanh nghiệp, các nhà quản lý, các nhà khởi nghiệp, các nhà bán lẻ, những đại gia bán hàng online chắc chắn sẽ cần quan tâm đến quy trình mua hàng theo vòng tròn 8 bước mà tôi giới thiệu dưới đây.

