10 b??c c? b?n ?? x�y d?ng th??ng hi?u cho s?n ph?m/d?ch v?, doanh nghi?p

?? x�y d?ng th??ng hi?u cho b?t k? m?t s?n ph?m/ d?ch v? hay doanh nghi?p, c� nh�n� T?t c? ??u c?n ph?i tr?i qua m?t qu� tr�nh d�i. T? vi?c nghi�n c?u, ph�n t�ch ??i th? cho ??n l?i th? c?a s?n ph?m/ d?ch v? c?a m�nh. Cho ??n vi?c t?o d?ng, ph�t tri?n d?a tr�n c�c gi� tr? ri�ng c?a s?n ph?m/ d?ch v? v� doanh nghi?p ?�.

Qu� tr�nh n�y ?�i h?i ch�ng ta ph?i ?i v�o nghi�n c?u, ph�n t�ch v� l�m r� nhi?u v?n ??. Th�ng qua vi?c t�m c�u tr? l?i cho m?t lo?t c�c c�u h?i. ?? tr�n c? s? ?� t�m h??ng x�y d?ng, ph�t tri?n t?t nh?t, hi?u qu? v� b?n v?ng nh?t cho th??ng hi?u c?a m�nh. C? th? th� h�m nay Phan Anh & PA Marketing s? chia s? v?i b?n chi ti?t 10 b??c ?? x�y d?ng th??ng hi?u th�nh c�ng. C�ng t�m hi?u nh�!

B??c 1: Nghi�n c?u c�c gi� tr? c?n b?n cho s?n ph?m/ d?ch v? khi x�y d?ng th??ng hi?u.

B??c n�y, ch�ng ta tr? l?i c�c c�u h?i:

T�m ra gi� tr? ri�ng c?a s?n ph?m/ d?ch v?

• S?n ph?m, d?ch v? ch�ng ta b�n l� g�?
• T?i sao th? tr??ng l?i c?n s?n ph?m n�y?
• S?n ph?m n�y c� l?i th? so s�nh v� kh�c bi?t so v?i c�c s?n ph?m ?� c� tr�n th? tr??ng?
• L?i th? c?nh tranh c?a s?n ph?m v� d?ch v?? v.v�

Th� d? nh?: ?i?n tho?i iPhone m�n h�nh c?m ?ng 100% v� h? ?i?u h�nh m?. Th� ?�y l� b??c ti?n l?n so v?i ?i?n tho?i Nokia (th?i ?i?m 10 n?m tr??c). V� iPhone ?� th?ng l?n tr�n th? tr??ng ?i?n tho?i di ??ng.

C�c b?n c� th? s? d?ng c�c c�ng c? Marketing Online nh?:

• Kh?o s�t th? tr??ng.
• Mua l?i c�c b?n b�o c�o.
• Xem c�c ph?n h?i c?a kh�ch h�ng.
• T�m ki?m c�c l? h?ng c?a th? tr??ng.

B??c 2: Nghi�n c?u ??i th?, ph�n t�ch c?nh tranh v� c? h?i tr�n th? tr??ng.

Trong qu� tr�nh nghi�n c?u v� ph�t tri?n s?n ph?m c?a m�nh. B?n c?ng c?n ph?i xem x�t m?t s? v?n ?? v? ??i th?:

• ??i th? ?ang l�m g�, ?� l�m g�?
• T?i sao ??i th? th�nh c�ng, t?i sao ??i th? th?t b?i?
• T?i sao kh�ch h�ng mua h�ng/kh�ng mua h�ng c?a ??i th??
• Ph�n t�ch v? m?c ?? c?nh tranh tr�n th? tr??ng, c? h?i th? tr??ng, dung l??ng th? tr??ng c� ?? l?n hay kh�ng?

?? t? ?� ??t ra v?n ?? l� l�m sao v� khi n�o th� b?n c� th? v??t xa ???c ??i th? v? m?t hay nhi?u l?i th? so s�nh n�o ?�?

C�ng c? Marketing Online b?n c� th? s? d?ng l�:

• C�ng c? t�m ki?m, Website, Facebook, Youtube� c?a ??i th?.
• C�c b?n b�o gi�, b?n ch�o gi�, h?p ??ng mua b�n, ch�nh s�ch khuy?n m?i…
• Th?m ch� b?n c?ng c?n ph?i xem x�t s?n ph?m th?c t? c?a ??i th?. V� n?ng l?c th?c t? c?a ??i th? th�ng qua nhi?u h�nh th?c kh�c nhau.

B??c 3: Nghi�n c?u kh�ch h�ng m?c ti�u.

Tr? l?i cho c�u h?i l� �Profile chu?n c?a kh�ch h�ng l� g�. H�y t?o m?t Profile chu?n t? tu?i t�c, gi?i t�nh, khu v?c, v�ng mi?n, s? th�ch, th�i quen. Cho ??n thi?t b?, h�nh vi, ngh? nghi?p, thu nh?p. Kh�ch h�ng th??ng ?n ? ?�u, ch?i ? ?�u, l�m vi?c ? ?�u, ?n g�, ch?i g�, mua h�ng b?ng ph??ng th?c n�o v.v� C�ng k? c�ng chi ti?t c�ng t?t cho vi?c x�y d?ng th??ng hi?u.

C�ng c? Marketing Online b?n c� th? s? d?ng l�:

• Ch?y qu?ng c�o Facebook Testing s?n ph?m.
• Nghi�n c?u b?ng h?i (survey).
• ?i?u tra kh�ch h�ng.
• M?i kh�ch h�ng tham d? s? ki?n.
• D�ng th? s?n ph?m v� l?y � ki?n kh�ch h�ng�

??c bi?t l?u �: Qu� tr�nh t�m ki?m s?n ph?m, so s�nh, ti�u d�ng, tr?i nghi?m, ?�nh gi� C?a kh�ch h�ng ?� ho�n to�n thay ??i t? khi c� Internet n�i chung v� m?ng x� h?i n�i ri�ng.

B??c 4: X�y d?ng s? m?nh v� t?m nh�n th??ng hi?u.

? ?�y ch�ng ta s? ?i v�o t�m hi?u 2 v?n ?? ?� ch�nh l�: S? m?nh v� t?m nh�n th??ng hi?u.

T?m nh�n v� s? m?nh c?a th??ng hi?u

S? m?nh th??ng hi?u c?n tr? l?i c�c c�u h?i quan tr?ng:

• Th??ng hi?u ??i di?n cho ?i?u g�?
• L?i �ch l� t�nh/c?m t�nh n�o th??ng hi?u s? ?em l?i cho kh�ch h�ng?
• ?i?m kh�c bi?t c?a th??ng hi?u so v?i ??i th? c?nh tranh l� g�?
• ?i?m duy nh?t m� th??ng hi?u s? h?u so v?i ??i th? l� g�?

T?m nh�n c?a th??ng hi?u:

• T?m nh�n c?a th??ng hi?u m� t? ?�ch ??n, ?i?m ??n. ?i?u m� th??ng hi?u mong mu?n trong t??ng lai d�i h?n 10-20 n?m n?u c� th? t?n t?i v� ph�t tri?n. V� ?�i khi c� t?m nh�n chi?n l??c t?t. Nh?ng chi?n l??c th?c hi?n v� kh? n?ng t�i ch�nh c� h?n c?ng l�m h?n ch? kh? n?ng ph�t tri?n th??ng hi?u.
• T?m nh�n bao g?m h�nh dung v? t??ng lai v� gi� tr? c?t l�i quan tr?ng nh?t c?a th??ng hi?u.

V� th?c t? th� doanh nghi?p c?a b?n c? tu�n theo t?m nh�n v� s? m?nh ?� l?a ch?n ?� ?? tri?n khai c�ng vi?c th�i.

C�ng c? Marketing Online:

B?n c� th? nghi�n c?u c�c chi?n l??c t?m nh�n v� s? m?nh th??ng hi?u� khi x�y d?ng th??ng hi?u. V� th? hi?n n� r� r�ng tr�n:

• Website.
• C�c c�ng c? truy c?p tr?c tuy?n c�ng khai d�nh cho kh�ch h�ng v� ??i t�c.

Ngo�i ra trong c�ng ty, b?n c?ng ph?i th? hi?n s? m?nh v� t?m nh�n ?� trong c�c v?n b?n, v?n h�a c�ng ty, c�c ?n ph?m in ?n v.v�

B??c 5: X�y d?ng h? th?ng gi� tr? c?t l�i.

H? th?ng ni?m tin trong t? ch?c v� l� c? s? quy?t ??nh v?n h�a th??ng hi?u/v?n h�a t? ch?c.

Hi?n nay c�ng c? Marketing Online m� doanh nghi?p v� ??i nh�m c� th? c� l�:

• Nh?ng group k�n (Facebook Group, Zalo Group, Facebook Workplace, Linkedin) c?a c�ng ty.
• D?ch v? m?ng x� h?i truy?n th�ng n?i b?, ho?c Website n?i b?.
• Ch??ng tr�nh ?�o t?o tr?c tuy?n n?i b?.
• Ph?n m?m h?i th?o tr?c tuy?n, ph?n m?m v?n ph�ng tr?c tuy?n v� c� th? chia s? d? li?u.
• Ph?n m?m b�n h�ng Online.
• Ch??ng tr�nh h? tr? an sinh x� h?i tr?c tuy?n�

C�c doanh nghi?p v� ch? th??ng hi?u c� th? �p d?ng trong c�ng vi?c x�y d?ng h? th?ng gi� tr? c?t l�i v� v?n h�a c?a c�ng ty.

B??c 6: C� bi?t h�a/c� nh�n h�a th??ng hi?u.

Ban ??u l� b?n s? c?n t?i thi?u m?t c�i logo cho th??ng hi?u. Sau ?� c� th? l� m?t c�u slogan ch?t nh? n??c c?t. Ho?c l� c? m?t b? th??ng hi?u c� nh?n di?n r� r�ng, d? th?y, d? nh?. Th? hi?n ???c ??ng c?p v� ??nh v? ph�n kh�c kh�ch h�ng c?a th??ng hi?u.

X�y d?ng th??ng hi?u ??ng c?p v� r� r�ng h?n:

• N?u c�c b?n c?n thi?t k? logo, slogan, b? nh?n di?n th??ng hi?u t? Online t?i Offline. B?n c� th? li�n h? v?i th?y Phan Anh ?? ???c t? v?n v� tr? gi�p th�m.
• H�y th?i h?n, c� t�nh, c?m x�c, c� bi?t h�a, c� nh�n h�a cho th??ng hi?u c?a b?n. H�y b?t ??u ch?m ch�t cho th??ng hi?u c?a b?n (nh? nu�i m?t ??a con). V� k? c�u chuy?n th??ng hi?u c?a b?n (nh? k? chuy?n v�o bu?i t?i tr??c khi ?i ng? cho ??a con nh? c?a b?n). V� th??ng hi?u c?ng gi?ng nh? m?t ??a con trong c�ng vi?c (ch? kh�ng ph?i l� ??a con theo g�c ?? sinh h?c). ?�ng kh�ng n�o?

C�ng c? Marketing Online c� th? h? tr?:

Website c� nh?ng t�nh n?ng th??ng m?i ?i?n t? n� c� th? cho ph�p kh�ch h�ng:

• C� nh�n h�a y�u c?u ??n h�ng.
• T? x? l� to�n b? ho?c h?u h?t c�c thao t�c mua h�ng (t?ng t�nh ch? ??ng v� t? ch? cho kh�ch h�ng).
• S? d?ng Email Marketing th�ng minh ?? ch�o h�ng ?�ng ??i t??ng kh�ch h�ng.
• Nghi�n c?u v? c�ng ngh? AI (tr� tu? th�ng minh nh�n t?o) ?ng d?ng trong vi?c: Qu?ng c�o, b�n h�ng v� ch?m s�c kh�ch h�ng sau b�n.
• T?o c�c chi?n d?ch ReMarketing cho c�c t?p kh�ch h�ng kh�c nhau v�o Website, ??n c?a h�ng, s? ki?n c?a b?n.

B??c 7: X�y d?ng c?u tr�c th??ng hi?u v� x�c ??nh m� h�nh kinh doanh cho th??ng hi?u.

C?u tr�c th??ng hi?u gi�p doanh nghi?p s? d?ng ??ng th?i chi?n l??c t?p trung v� ?a d?ng h�a m?t c�ch hi?u qu?.

• C�c th??ng hi?u c?n ???c t?p trung ?? t?o n�n s? kh�c bi?t v� ??nh v? m?nh m? trong t�m tr� kh�ch h�ng.
• X�c ??nh ???c m� h�nh kinh doanh cho th??ng hi?u r?t quan tr?ng. V� n� tr? l?i cho c�u h?i: B�n g� ?? c� ti?n? B�n nh? th? n�o ?? c� l�i? Y?u t? th�nh c�ng c?a m� h�nh? L? tr�nh kinh doanh v� ph�t tri?n kh�ch h�ng? C�c y?u t? v? qu?n tr? kinh doanh, nh�n s?, s? kh�c bi?t (v? s?n ph?m, d?ch v?, c�ng ngh?�).

V� d? nh?: M� h�nh kinh doanh c?a Uber, Grab l� m� h�nh �n?n kinh t? chia s?� d?a tr�n s? l??ng l?n kh�ch h�ng s? d?ng d?ch v? chia s? ph??ng ti?n ?i l?i.

B??c 8: V?n h�a th??ng hi?u.

X�y d?ng th??ng hi?u c� v?n h�a ri�ng

• N?u nh? t�nh c�ch th??ng hi?u l� n?i h�m v� phong c�ch (??c ?i?m c?m t�nh v� nh?n di?n) l� s? th? hi?n ra b�n ngo�i c�c gi� tr? n?i h�m c?a th??ng hi?u. Th� gi� tr? c?t l�i v� v?n h�a th??ng hi?u c?ng c� vai tr�/v? tr� t??ng t?.
• Trong khi gi� tr? c?t l�i ?em l?i s?c m?nh ti?m ?n cho th??ng hi?u. Th� v?n h�a gi�p th??ng hi?u t?o n�n h�nh ?nh ??c tr?ng v� kh�c bi?t m?nh m? cho t? ch?c. V� v?y m� v?n h�a l� m?t trong nh?ng v?n ?? c?n ???c quan t�m khi x�y d?ng th??ng hi?u cho s?n ph?m/ d?ch v? v� doanh nghi?p.

V?n h�a c?a th??ng hi?u ???c c?u th�nh b?i 2 y?u t?: Gi� tr? c?t l�i v� M� h�nh kinh doanh.

B??c 9: L?ch s? v?n h�a th??ng hi?u v� t�i s?n th??ng hi?u.

• N?u b?n c� th??ng hi?u l�u ??i ho?c l�u n?m m?t ch�t. B?n h�y k? l?i c�u chuy?n th??ng hi?u c?a b?n. ?i?u ?� r?t c� gi� tr? trong vi?c x�y d?ng th??ng hi?u v� t?o ra uy t�n, s?c m?nh c?a th??ng hi?u c?a b?n.
• Kh�ng d? g� c� ???c ch? �since 19xx� n?u ?i?u ?� kh�ng ph?i l� s? th?t. Khi b?n ph�t tri?n ???c chu?i b�n h�ng; Ho?c s? l??ng l?n kh�ch h�ng; Ho?c m� h�nh c� ti?m n?ng ph�t tri?n nhanh, m?nh v� r?ng l?n, c� th? c� quy m� v� t?m nh�n to�n c?u (ch? kh�ng ch? ? Vi?t Nam). B?n c� th? ??nh gi� t�i s?n v� m� h�nh kinh doanh c?a m�nh kh�ng nh?.

B??c 10: X�y d?ng l?i h?a th??ng hi?u.

• Trong qu� tr�nh x�y d?ng th??ng hi?u, th� l?i h?a th??ng hi?u ? ?�y ch�nh alf cam k?t c?a th??ng hi?u ??i v?i kh�ch h�ng. L?i h?a bao g?m 2 ph?n: Tuy�n b? v� Th?c thi.
• T�i c� m?t kinh nghi?m quan tr?ng l�: �Cam k?t nhi?u v� l�m nhi?u h?n cam k?t�. N�i ???c, l�m ???c th� m?i ?n ???c. Ch? h?a m� kh�ng l�m ???c l� kh�ch h�ng ng??i ta t?y chay v� thi?u l�ng tin ?�. H?a 1 nh?ng l�m 2 s? t?t h?n l� h?a 2 nh?ng ch? l�m 1 ho?c l�m kh�ng t?t.

C�c gi� tr? ??t ??n khi x�y d?ng th??ng hi?u theo10 b??c c� th? c�: T�i s?n th??ng hi?u hay gi� tr? th??ng hi?u ???c ??nh gi� cao: ???c ??nh ngh?a l� t?t c? nh?ng ??c t�nh hay ch?t l??ng n?i b?t nh?t c?a m?t th??ng hi?u. N� c� ???c t? s? t??ng t�c gi?a c�c nh�m c� l?i �ch v?i th??ng hi?u. Qua ?� t?o ra ???c s? cam k?t t? c�c c� nh�n v� t?o ra nhu c?u ti�u th? c�c s?n ph?m mang th??ng hi?u n�y c?a doanh nghi?p. Ch�nh nh?ng t? duy v� c?m gi�c r?t kh�c bi?t n�y l�m cho th??ng hi?u c� gi� tr? v� t?o ???c s? ch� � v?i kh�ch h�ng.

Phan Anh 0989623888- facebook.com/phananhonline

PA Marketing phananhonline

Chuy�n gia marketing online t? 2010 ??n nay