Các vai trò của dịch vụ khách hàng: Giúp gia tăng sự hài lòng của khách hàng, giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng, giúp tăng doanh số bán hàng khách mới, giúp tăng doanh số khách cũ tái mua, giúp gia tăng hiệu suất truyền thông, quảng cáo, giúp gia tăng khả năng cạnh tranh trong ngành hàng…
Dịch vụ Là những sản phẩm kinh tế gồm công việc dưới dạng lao động thể lực, quản lý, kiến thức, khả năng tổ chức và những kỹ năng chuyên môn nhằm phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc sinh hoạt tiêu dùng của cá nhân và tổ chức.
Khách hàng mục tiêu, tiếng Anh là target customer hay target market, là thuật ngữ dùng để diễn tả một tập hợp các khách hàng hoặc một phân khúc khách hàng có cùng thuộc tính mà người bán (doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân) sẽ tập trung mọi nguồn lực và thời gian để phục vụ cho nhóm khách hàng này nhằm tìm kiếm doanh thu và lợi nhuận…
Cách nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu về năng lực sản xuất của đối thủ, Nghiên cứu báo giá và chính sách của đối thủ, Nghiên cứu về Khách hàng của từng đối thủ, Nghiên cứu về sản phẩm của đối thủ…
Trong một ngành hàng (sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể) bạn/ doanh nghiệp/ nhóm khởi nghiệp của bạn không thể và không đủ sức phục vụ hết được toàn bộ khách hàng trên thế giới hoặc tại một quốc gia. Bạn phải đưa ra quyết định lựa chọn là bạn sẽ chọn phân khúc nào của thị trường, phân khúc khách hàng nào, mức giá nào?
Phân loại khách hàng là việc sắp xếp các khách hàng có chung một vài đặc điểm, đặc trưng vào một nhóm. Công việc này sẽ giúp doanh nghiệp có định hướng kinh doanh chính xác và hiệu quả, giảm thiểu việc chào hàng cho những khách hàng thực sự không có nhu cầu mua sản phẩm…
Bước đầu tiên để nhắm mục tiêu theo đối tượng hiệu quả là hiểu kênh chuyển đổi của bạn và xác định (các) giai đoạn mà bạn muốn quảng cáo của mình tác động. Ví dụ: kênh nhắm mục tiêu lại chủ yếu ảnh hưởng đến những người đã truy cập trang sản phẩm của bạn hoặc thêm vào giỏ hàng nhưng chưa bao giờ mua hàng trên trang web của bạn…
10 Mẹo chạy quangr cáo Facebook hiệu quả: Thiết lập chiến dịch của bạn dựa trên kênh, Thiết lập danh sách đối tượng phủ định của bạn, Sử dụng sức mạnh của đối tượng tương tự…
Cách bán hàng trên Tiktok: Tạo tài khoản, Chuyển tài khoản của bạn sang “Pro”. tạo nội dung, tương tác với khán giả, sử dụng người có ảnh hưởng để tiếp thị, quảng cáo nội dung…
