C�CH L?P K? HO?CH MARKETING

M?t k? ho?ch ti?p th? gi?ng nh? m?t b?n m� t? c�ng vi?c cho c�ng ty c?a b?n.�M?i ng??i ??u n�n c� m?t c�i, nh?ng ch�ng th??ng kh�ng ph� h?p v?i m?c ?�ch, l?i th?i v� kh�ng ???c xem x�t th??ng xuy�n… Nghi�n c?u ?� ch? ra r?ng c�c doanh nghi?p c� k? ho?ch s? th�nh c�ng, v??t tr?i so v?i ??i th? c?nh tranh v� gi? ch�n nh�n vi�n nhi?u h?n so v?i nh?ng doanh nghi?p kh�ng c� k? ho?ch.

Kh�ng c� k? ho?ch th� s? kh�ng c� ??nh h??ng cho c�ng ty ho?c nh�n vi�n c?a c�ng ty, c�c quy?t ??nh c� th? thi?u s�ng su?t, c�c c? h?i c� th? b? b? l? v� c�c m?i ?e d?a c� th? g�y t?n h?i ho?c ph� h?y doanh nghi?p.

Cho d� b?n ?ang t�m c�ch t?o m?t k? ho?ch ti?p th? truy?n th?ng hay m?t k? ho?ch ti?p th? k? thu?t s? ?a k�nh, ?�y l� b?y b??c ?? t?o m?t k? ho?ch ti?p th?.

K? ho?ch ti?p th? l� g�?

K? ho?ch ti?p th? l� n?i b?n ghi l?i qu� tr�nh qu?n l� v� t?i ?u h�a chi?n l??c ti?p th? k? thu?t s? c?a m�nh, ??ng th?i t?o l? tr�nh cho s? t?ng tr??ng v� ph�t tri?n kinh doanh trong t??ng lai.

?i?u n�y bao g?m ??t m?c ti�u SMART, t?m nh�n cho c�c k�nh k? thu?t s?, ph�t tri?n ngu?n l?c, c?u tr�c, k? n?ng, c�ng ngh? ti?p th? v� th�ng tin chi ti?t.

C�ch t?o k? ho?ch ti?p th? c?a b?n

L?n ??u ti�n ph�t tri?n m?t k? ho?ch ti?p th? c� th? g�y kh� kh?n, v� v?y, h�y c�ng t�m hi?u nh?ng ?i?u c? b?n, ???c ?? c?p ??y ?? trong L? tr�nh h?c l?p k? ho?ch kinh doanh c?a ch�ng t�i .

 

B??c 1. Ph�n t�ch t�nh hu?ng – Th?u hi?u kh�ch h�ng c?a b?n

M?t k? ho?ch t?t b?t ??u b?ng c�ch h?i ‘B�y gi? ch�ng ta ?ang ? ?�u?’.�C� ???c c�i nh�n t?ng quan th�ng qua kh�ch h�ng c?a b?n, nh?ng ??ng qu�n ??t c�u h?i�ph� h?p .�

N?u b?n c� m?t doanh nghi?p m?i th�nh l?p ho?c ?ang xem x�t m?t k? ho?ch ti?p th? cho m?t l?nh v?c ho�n to�n m?i, th� c� s?n nhi?u t�i nguy�n nghi�n c?u kh�c bao g?m c�c b�o c�o tr?c tuy?n, th�ng tin chi ti?t v? c�c xu h??ng v� h?i ngh?.�?i?u n�y th�ng b�o quy?t ??nh kinh doanh c?a b?n v� ??m b?o k? ho?ch v? c? b?n l� h?p l�.

 

B??c 2. Ph�n t�ch t�nh h�nh – Ki?m to�n ti?p th?: ch�ng ta ?ang ? ?�u?

Sau khi b?n n?m b?t ???c th�ng tin chi ti?t v? kh�ch h�ng, b??c ti?p theo l� ?�nh gi� ho?c ki?m tra to�n di?n doanh nghi?p.�H?u h?t c�c qu?c gia c�ng b? d? li?u th?ng k� v? c�c doanh nghi?p trong khu v?c c?a h?.�?i?u n�y c� th? cho b?n bi?t s? l??ng doanh nghi?p trong c�c l?nh v?c c? th?, s? l??ng nh�n vi�n trung b�nh, thu nh?p trung b�nh, thu nh?p trung b�nh tr�n m?i h? gia ?�nh, v.v.�Th�ng tin c� gi� tr? n�y l�m n?i b?t gi� tr? th? tr??ng, ti?m n?ng th? tr??ng v� c? h?i.�?i?u n�y cho ph�p b?n hi?u v? tr� c?a doanh nghi?p trong l?nh v?c th? tr??ng v� th? ph?n hi?n c�.

Nghi�n c?u ?� ch? ra r?ng c�c c�ng ty c� k? ho?ch th�nh c�ng h?n nh?ng c�ng ty kh�ng c� k? ho?ch. Trong h??ng d?n n�y,� t�i ?? xu?t c�c khu�n kh? v� v� d? ?? xem x�t c�c kh? n?ng v� t�y ch?n chi?n l??c c?a b?n v� ?? t?o m?t k? ho?ch ???c c�n nh?c k? l??ng.

M?t ph?n c?a ki?m to�n ti?p th? l� so s�nh ??i th? c?nh tranh.�Th?c s? hi?u nh?ng g� ??i th? c?nh tranh cung c?p.�B?n c�ng hi?u c�ch th?c ho?t ??ng c?a ch�ng, b?n c�ng c� nhi?u kh? n?ng d? ?o�n ??ng th�i ti?p theo c?a ch�ng.�B?n s? kh�ng ph?i l� m?t trong nh?ng c�ng ty n�i r?ng �ch�ng t�i ch?a bao gi? th?y n� ??n�.�C�c c�ng c? nh? c?nh b�o c?a Google gi�p b?n nh�ng ?i?u n�y nh? m?t quy tr�nh t? ??ng ?ang di?n ra.

 

B??c 3. M?c ti�u – T?o m?c ti�u b?n v?ng: Ch�ng ta mu?n ?i ?�u?

Ti?n th�m m?t b??c n?a, c�c doanh nghi?p ch? s? d?ng c�c con s? th??ng b? s�t c�c gi� tr? c?t l�i b�n trong doanh nghi?p. Th?t d? d�ng ?? tr? th�nh con s? ?i?u khi?n; kh� t?o ra c�c m?c ti�u ‘m?m h?n’.�

Nh�n v�o doanh nghi?p c?a b?n.�B?n c� m?c ti�u SMART cho:

• D? b�o b�n h�ng;�s? li?u b�n h�ng, s? l??ng kh�ch h�ng m?i mu?n?
• D?ch v? kh�ch h�ng;�l�m th? n�o b?n c� th? c?i thi?n d?ch v? cho kh�ch h�ng?
• Giao ti?p (n�i) cung c?p th�ng tin cho kh�ch h�ng?
• Ti?t ki?m th?i gian, t?ng hi?u qu? kinh doanh v� gi?m chi ph�?
• Y?u t? wow!�Th�m ti?ng vang ?? l�m cho doanh nghi?p c?a b?n n?i b?t so v?i ?�m ?�ng?

B??c 4. Chi?n l??c: Ph�n kh�c c? s? kh�ch h�ng c?a b?n

C�c s�ng ki?n ??chi?n l??c quan tr?ng cho doanh nghi?p c?a b?n s? bao g?m m?t ho?c nhi?u t�y ch?n sau:

• Nh?p th? tr??ng m?i
• Ph�t tri?n s?n ph?m m?i
• N�ng cao v? th? c?nh tranh c?a doanh nghi?p
• Gi? v?ng v? th? c?nh tranh
• Thu ho?ch m?t ph?n c?a doanh nghi?p
• Tho�t kh?i doanh nghi?p

 

Khi b?n bi?t c�c s�ng ki?n ??chi?n l??c m� doanh nghi?p ?ang th?c hi?n, vi?c ph�n kh�c c? s? kh�ch h�ng c?a b?n s? d? d�ng h?n, cho d� b?n l� B2B, B2C hay k?t h?p c? hai.�B?n c� th? s? d?ng SUPERB d? nh? ?? x�c ??nh ph�n kh�c kh�ch h�ng c?a m�nh:

• Quy m� � Th? tr??ng c� ?? l?n ?? bi?n minh cho vi?c ph�n kh�c kh�ng?
• Duy nh?t � C� t?n t?i s? kh�c bi?t c� th? ?o l??ng ???c gi?a c�c ph�n kh�c kh�ng?
• L?i nhu?n � L?i nhu?n d? ?o�n c� v??t qu� chi ph� c?a c�c k? ho?ch ti?p th? b? sung v� c�c thay ??i kh�c kh�ng?
• Truy c?p d? d�ng � Nh�m c?a b?n c� th? d? d�ng truy c?p t?ng ph�n ?o?n kh�ng?
• Ph?n ?ng � Th? tr??ng c� th? ph?n ?ng v?i th�ng tin li�n l?c c?a b?n kh�ng?
• L?i �ch � C�c ph�n kh�c kh�c nhau s? c?n nh?ng l?i �ch kh�c nhau?

 

B??c 5. Chi?n l??c: Nh?m m?c ti�u kh�ch h�ng m?i v� ??nh v? doanh nghi?p c?a b?n

Ph�t tri?n doanh nghi?p lu�n li�n quan ??n vi?c t�m ki?m kh�ch h�ng m?i, ?�y c� th? l� c�c ph�n kh�c ho?c th? tr??ng kh�c nhau v� c� th? khuy?n kh�ch doanh nghi?p c?a b?n xem x�t ph�t tri?n s?n ph?m.

C� nh?ng c? h?i n�o trong doanh nghi?p c?a b?n ??:

• B�n th�m c�c s?n ph?m ho?c d?ch v? hi?n c� c?a b?n cho c? s? kh�ch h�ng hi?n t?i c?a b?n?�(Chi?n l??c th�m nh?p th? tr??ng)
• Gi?i thi?u ph?m vi s?n ph?m hi?n c� c?a b?n cho m?t nh�m kh�ch h�ng m?i?�(Chi?n l??c ph�t tri?n th? tr??ng)
• T?ng c??ng ho?c c?i thi?n cung c?p s?n ph?m hi?n c�?�(Chi?n l??c ph�t tri?n s?n ph?m)
• Chuy?n sang m?t th? tr??ng m?i v?i ?u ?�i s?n ph?m m?i b?ng c�ch s? d?ng c�c k? n?ng trong doanh nghi?p?�(Chi?n l??c ?a d?ng h�a)

B??c 6. Chi?n thu?t v� H�nh ??ng – T?o k? ho?ch h�nh ??ng ti?p th? c?a b?n

Ch�a kh�a ?? l�m cho n� x?y ra l� t?o ra m?t k? ho?ch h�nh ??ng ti?p th? chi ti?t.�N?u b?n kh�ng c� th?i gian ?? t? m�nh th?c hi?n t?ng b??c, b?n c� th? kh�m ph� c�c t�y ch?n kh�c v� k� h?p ??ng c�c nhi?m v? c? th? v?i m?t nh� t? v?n ho?c ??i l� b�n ngo�i.

T�i nh?n th?y r?ng m?t K? ho?ch h�nh ??ng bao g?m nhi?u chi ti?t h?n, ch? ??nh ai ?� th?c hi?n c�ng vi?c v� ?n ??nh ng�y ho�n th�nh, s? c� nhi?u kh? n?ng ho�n th�nh h?n l� m?t b? h??ng d?n l?ng l?o.�M?t k? ho?ch h�nh ??ng t?t tr? th�nh ‘h??ng d?n c�ng vi?c’ cho nh?ng ng??i kh�c nhau.

C�c nh� qu?n l� ti?p th? b?n r?n c� th? tranh th? s? h? tr? t? nh�m qu?n tr? vi�n, nh?ng ng??i th??ng t?n d?ng c? h?i ?? th?c hi?n c�c nhi?m v? m?i, mi?n l� h? c� m?t b?n t�m t?t chi ti?t.�

B??c 7. Ki?m so�t – Gi�m s�t, qu?n l� v� c?i ti?n

B??c cu?i c�ng l� gi�m s�t h�nh ??ng, qu?n l� qu� tr�nh v� ?o l??ng k?t qu?.