6 ph??ng ph�p ph�n kh�c kh�ch h�ng hi?u qu?.

C� r?t nhi?u c�ch ?? ph�n kh�c kh�ch h�ng nh?ng vi?c l?a ch?n ph??ng ph�p t?t nh?t s? ph? thu?c v�o lo?i h�nh kinh doanh v� th? tr??ng / ng�nh.�V� d?, ph�n kh�c B2B th??ng ?�i h?i m?t c�ch ti?p c?n r?t kh�c ??i v?i ti?p th? B2C.

?i?m b?t ??u cho b?t k? ph??ng ph�p ph�n ?o?n n�o l� d? li?u.�??a ra quy?t ??nh d?a tr�n d? li?u kh�ch h�ng l� n?n t?ng cho b?t k? ho?t ??ng ti?p th? n�o v� c�ch b?n ph�t tri?n hi?u qu? c�c ph�n kh�c mang l?i s? t?ng tr??ng.

1.Ph�n ?o?n ??a l�

Ph�n ?o?n ??a l� l� g�?

Ph�n ?o?n ??a l��chia kh�ch h�ng th�nh c�c nh�m d?a tr�n v? tr� ??a l� c?a h?.�C�ch ph? bi?n nh?t ?? l�m ?i?u n�y l� s? d?ng c�c ranh gi?i hi?n c� nh? Qu?c gia, Khu v?c, Bang v� Th�nh ph?.

C�c c�ch ph�n chia th? tr??ng ? c?p vi m� h?n d?a tr�n lo?i khu v?c s?ng nh? ph�n kh�c th? tr??ng n�ng th�n, ngo?i � v� th�nh th?.

V� d? v? ph�n ?o?n ??a l�

• Ng�nh du l?ch v� l? h�nh s? d?ng ph�n ?o?n ??a l� bao g?m c�c y?u t? s?c th�i h?n nh? kh� h?u.
• ??a ch? IP ???c s? d?ng ?? gi�p c�c doanh nghi?p tr?c tuy?n, h??ng m?i ng??i ??n c�c trang web ??a ph??ng c?a h? b?ng ng�n ng?, s?n ph?m v� gi� c? ???c b?n ??a h�a.
• C�c nh� s?n xu?t � t� s? d?ng kh� h?u nh? m?t y?u t? ph�n kh�c ??i v?i nh?ng chi?c xe mui tr?n.

?u ?i?m c?a vi?c s? d?ng ph�n ?o?n ??a l�

V� v?y, nh?ng l?i th? c?a ph�n ?o?n ??a l� l� g�?�H�y xem x�t m?t s?.

• ?� l� m?t c�ch ti?p c?n hi?u qu? cho c�c c�ng ty c� th? tr??ng qu?c gia ho?c qu?c t? r?ng l?n – b?i v� nh?ng ng??i ti�u d�ng kh�c nhau ? c�c khu v?c kh�c nhau c� nhu c?u, mong mu?n v� ??c ?i?m v?n h�a kh�c nhau c� th? ???c nh?m m?c ti�u c? th?.
• N� c?ng c� th? l� m?t c�ch ti?p c?n hi?u qu? cho c�c doanh nghi?p nh? v?i ng�n s�ch h?n ch?.�H? c� th? t?p trung v�o khu v?c x�c ??nh c?a h? v� kh�ng c?n chi ti?n ti?p th? kh�ng c?n thi?t cho c�c ph??ng ph�p ti?p c?n kh�ng ph� h?p v?i ph�n kh�c ??a l� m?c ti�u c?a h?.
• N� ho?t ??ng t?t ? c�c khu v?c c� m?t ?? d�n s? kh�c nhau.�Kh�ch h�ng ? m�i tr??ng th�nh th? th??ng c� nhu c?u, h�nh th?c mua v� thu nh?p kh�c so v?i ng??i ? m�i tr??ng ngo?i th�nh v� n�ng th�n.�Th�ng th??ng, c?ng c� s? kh�c bi?t v? v?n h�a gi?a ba khu v?c n�y.

Nh??c ?i?m c?a Ph�n ?o?n ??a l�

• nguy c? tr?n l?n nh?ng kh�ch du l?ch kh�ng ??ng nh?t t? ??c�ng m?t qu?c gia xu?t x? v� ??i x? gi? t?o v?i h? nh? m?t ph�n kh�c, v� d? nh? ng??i � kh�ng ph?i t?t c? ??u gi?ng nhau.
• ?�i khi d? li?u ??a l� ???c s? d?ng nh?ng c� r?t �t ho?c kh�ng c� s? kh�c bi?t trong c�c ki?u mua ho?c h�nh vi khi?n cho vi?c nh?m m?c ti�u tr? n�n l?i th?i.

2. Ph�n ?o?n nh�n kh?u h?c

Ph�n ?o?n nh�n kh?u h?c l� g�?

D? li?u nh�n kh?u h?c l� m?t trong nh?ng d? li?u th??ng ???c s? d?ng nh?t v� d? d�ng l?y d? li?u ?i?u tra d�n s?, n� th??ng ???c c?p nh?t��10 n?m m?t l?n�, ph�n t�ch d? li?u nh?��Google Analytics�, ng??i ti�u d�ng th�ng qua c�c c�u h?i v� bi?u m?u nh?��SurveyMonkey�v� th�ng qua c�c ngu?n d? li?u kh�c nh? Facebook Insights .�M?t l� do kh�c l� ?� c?ng ???c coi l� c�ch r? nh?t v� d? nh?t ?? ph�n chia th? tr??ng m?c ti�u.

Tuy nhi�n, d? li?u nh�n kh?u h?c t? n� cung c?p r?t �t th�ng tin chi ti?t v? kh�ch h�ng.�N� tr? l?i cho c�u h?i�Ai�l� kh�ch h�ng c?a t�i ch? kh�ng ph?i�c�u h?i�T?i sao�- v� d?: t?i sao kh�ch h�ng mua�

V� d? v? ph�n ?o?n nh�n kh?u h?c

• Tu?i.
• Gi?i t�nh.
• Cu?c ?ua.
• T�nh tr?ng h�n nh�n.
• S? con (n?u c�)
• Ngh? nghi?p.
• Thu nh?p h�ng n?m.
• Tr�nh ?? h?c v?n.

?u ?i?m c?a vi?c s? d?ng ph�n ?o?n nh�n kh?u h?c

• D? li?u nh�n kh?u h?c th??ng d? thu th?p v� ?o l??ng h?n so v?i d? li?u c?a c�c k? thu?t ph�n ?o?n kh�c.
• Nh?m m?c ti�u th??ng ??n gi?n h?n khi s? d?ng nh�n kh?u h?c l�m th??c ?o, v� d?: b?n c� th? nh?m m?c ti�u m?t nh�m ng??i ti�u d�ng nh? nam gi?i trong ?? tu?i t? 35 ??n 45.
• D? li?u nh�n kh?u h?c, khi ???c k?t h?p v?i c�c t?p d? li?u kh�c, cung c?p m?t c�ch d? d�ng ?? ph�n t�ch s? kh�c bi?t gi?a c�c kh�ch h�ng.
• L� t??ng ?? theo d�i c�c xu h??ng v� chuy?n d?ch x� h?i.

Nh??c ?i?m c?a Ph�n ?o?n Nh�n kh?u h?c

• D? li?u nh�n kh?u h?c thay ??i nhanh ch�ng;�Tu?i t�c thay ??i h�ng n?m (t?t nhi�n), thu nh?p c?a m?i ng??i, t�nh tr?ng h�n nh�n, tr�nh ?? h?c v?n, ngh? nghi?p, danh s�ch ti?p t?c.
• Ch? mang t�nh m� t? – �t hi?u bi?t v? b?n th�n ng??i ti�u d�ng.
• Gi? s? r?ng nh?ng ng??i ti�u d�ng trong c�ng m?t nh�m nh�n kh?u h?c c� nhu c?u v� l?i s?ng gi?ng nhau – ?i?u n�y kh� x?y ra, v� d? nh? t?t c? nh?ng ng??i 30 tu?i ??u kh�ng c� nhu c?u gi?ng nhau.
• Khi thu th?p d? li?u, m?i ng??i th??ng n�i d?i v? tu?i c?a h? ho?c c�c y?u t? kh�c c?a d? li?u, v� d? nh? thu nh?p.
• ??i v?i m?t s? s?n ph?m v� d?ch v?, nh�n kh?u h?c �t ???c s? d?ng.�L?y Spotify l�m v� d?, �m nh?c l� m?t ch? ?? ch? quan nh? v?y Spotify��theo d�i h�nh vi v� s? th�ch ngheh?n l� nh�n kh?u h?c.�??i v?i Spotify, d? li?u nh�n kh?u h?c qu� m? h? ?? t?o ra b?t k? n?i dung ti?p th? ho?c th�ng tin li�n l?c c� � ngh?a n�o c� hi?u qu?.

C�c c?a h�ng t?p h�a th??ng s? d?ng d? li?u nh�n kh?u h?c ?? nh?m m?c ti�u kh�ch h�ng c?a h?.�H? bi?t r?ng c�c gia ?�nh mua nhi?u h�ng h�a h?n m?i n?m so v?i nh?ng ng??i ??c th�n ho?c c�c c?p v? ch?ng.

3.Ph�n ?o?n t�m l�

Ph�n ?o?n t�m l� l� g�?

Ph�n ?o?n t�m l��l� vi?c s? d?ng th�i ?? v� s? th�ch c?a m?i ng??i, th??ng ???c nghi�n c?u k?t h?p v?i d? li?u nh�n kh?u h?c ?i?n h�nh, ?? x�y d?ng v� nh?m m?c ti�u kh�ch h�ng.

Kh�ng gi?ng nh? d? li?u nh�n kh?u h?c, giao d?ch ho?c h�nh vi, t�m l� h?c cung c?p cho ch�ng ta � t??ng v? vi?c�T?i sao�m?t kh�ch h�ng nh?t ??nh l?i ch?n mua m?t s?n ph?m.

C�ng v?i nghi�n c?u th? tr??ng n�y, b?n c� th? s? d?ng c�c ph??ng ph�p nh?��Facebook Pixel��?? theo d�i m?i th? m� kh�ch h�ng c?a b?n th�ch, xem ho?c chia s? tr?c tuy?n.

V� d? v? ph�n ?o?n t�m l�

• S? th�ch
• T�nh c�ch
• C�ch s?ng
• ??a v? x� h?i
• Ho?t ??ng, S? th�ch, � ki?n ??(AIO)
• Th�i ??

C�c c�ng c? nh?��Brandwatch�gi�p b?n thu th?p th�ng tin chi ti?t v? ??i t??ng v� sau ?� s? d?ng n� ?? ph�n chia th? tr??ng d?a tr�n th�i ??, s? th�ch, ho?t ??ng v� ??c ?i?m t�nh c�ch.�

?u ?i?m c?a Ph�n ?o?n T�m l�

• Cung c?p c�i nh�n s�u s?c v? l?i s?ng c?a kh�ch h�ng v� nhu c?u c?a h?.
• H?u �ch ?? kh�m ph� ??ng c? v� l� do mua s?n ph?m v� th??ng hi?u.
• Th??ng s? h?u �ch h?n cho vi?c ph�t tri?n c�c chi?n d?ch khuy?n m?i.

Nh??c ?i?m c?a Ph�n ?o?n T�m l�

• Y�u c?u nghi�n c?u th? tr??ng – th??ng l� s? k?t h?p gi?a ??nh t�nh v� ??nh l??ng – c� th? t?n k�m.
• Do chi ph� nghi�n c?u, c� l? ph� h?p h?n v?i c�c c�ng ty / th??ng hi?u l?n h?n.
• ?�i khi nghi�n c?u th? tr??ng ??nh t�nh v?n ?? ng? nh?ng c�ch hi?u kh�c nhau v? c�c ph�t hi?n.
• C�c ph�n kh�c t�m l� c� th? kh�ng d? d�ng ti?p c?n th�ng qua c�c ph??ng ph�p khuy?n m?i ho?c x�c ??nh t?i c?a h�ng.

4.Ph�n ?o?n h�nh vi

Ph�n ?o?n h�nh vi l� g�?

Ph�n kh�c h�nh vi d?a tr�n�nh?ng g��kh�ch h�ng c?a b?n l�m v� do ?� c� kh? n?ng l�m l?i.�Ph�n kh�c h�nh vi ch? y?u t?p trung v�o qu� tr�nh mua c?a kh�ch h�ng, sau ?� nh�m nh?ng kh�ch h�ng c� h�nh vi mua t??ng t? l?i v?i nhau th�nh m?t ‘ph�n kh�c’.�Sau ?�, doanh nghi?p c� th? nh?m m?c ti�u ??n c�ng ty, kh�ch h�ng v� kh�ch h�ng ti?m n?ng d?a tr�n h�nh vi mua h�ng c?a h?.

Vi?c c? g?ng x�c ??nh giai ?o?n h�nh tr�nh mua h�ng c?a ng??i ti�u d�ng ch? d?a tr�n m?t ho?c hai h�nh vi c?a h? c� th? d? d�ng d?n ??n m?t gi? ??nh sai l?m.

Kh�ch h�ng ? c�c giai ?o?n kh�c nhau v?n t??ng t�c v� t??ng t�c v?i n?i dung ? c�c giai ?o?n kh�c, tr�n nhi?u k�nh, v�o m?i th?i ?i?m kh�c nhau v� kh�ng theo th? t? c? th? n�o.�Do ?�, h�nh vi ho?c t??ng t�c c?a kh�ch h�ng ??n l? kh�ng ?? ?? x�c ??nh h? ?ang t?n t?i ? giai ?o?n h�nh tr�nh n�o.

?? c?i thi?n ?? ch�nh x�c, b?n ph?i t?n d?ng t?t c? d? li?u h�nh vi c?a h? tr�n nhi?u ?i?m ti?p x�c v� k�nh kh�c nhau ?? b?n c� th? x�y d?ng c�c thu?t to�n c� tr?ng s? d?a tr�n c�c m?u h�nh vi theo th?i gian.

Gartner d? ?o�n r?ng ??n n?m 2025, 25% b? ph?n ti?p th?��s? c� m?t nh� khoa h?c h�nh vi ho?c nh� d�n t?c h?c chuy�n d?ng trong ??i ng? nh�n vi�n to�n th?i gian c?a h?.�Do ?�, hi?u ???c th�nh ki?n ??c?a con ng??i l� ch�a kh�a ?? hi?u ???c h�nh vi.��

V� d? v? D? li?u H�nh vi

• Th�i quen mua s?m tr?c tuy?n:B?n c� th? xem x�t th�i quen mua s?m tr?c tuy?n c?a ng??i d�ng tr�n t?t c? c�c trang web, v� ?i?u n�y c� th? t??ng quan v?i kh? n?ng h? mua h�ng tr?c tuy?n tr�n trang web c?a b?n.
• H�nh vi d?a tr�n th?i gian:Xem x�t ph�n kh�c kh�ch h�ng d?a tr�n th?i ?i?m h? mua h�ng – ph�n kh�c theo d?p, th?i gian trong n?m, theo m�a, mua m?t l?n, m?u h�ng qu�, v.v.
• C�c h�nh ??ng ???c th?c hi?n tr�n m?t trang web:B?n c� th? theo d�i c�c h�nh ??ng m� ng??i d�ng th?c hi?n tr�n c�c s?n ph?m tr?c tuy?n c?a b?n ?? hi?u r� h?n v? c�ch h? t??ng t�c v?i ch�ng.�B?n c� th? xem ai ?� ? l?i trang web c?a b?n bao l�u, li?u h? c� ??c b�i b�o t? ??u ??n cu?i hay kh�ng, lo?i n?i dung h? nh?p v�o v� h?n th? n?a.
• L?i �ch t�m ki?m:?i?u n�y ?? c?p ??n nhu c?u m� kh�ch h�ng ?ang c? g?ng ?�p ?ng b?ng c�ch mua m?t s?n ph?m.
• C�ch s? d?ng:B?n c� th? ph�n lo?i ng??i d�ng d?a tr�n t? l? s? d?ng.�Th�ng ?i?p c?a b?n s? kh�c nhau t�y thu?c v�o vi?c ai ?� l� ng??i d�ng n?ng, ng??i d�ng trung b�nh, ng??i d�ng nh? hay kh�ng s? d?ng s?n ph?m c?a b?n.
• S? trung th�nh:Sau khi s? d?ng s?n ph?m m?t th?i gian, kh�ch h�ng th??ng ph�t tri?n l�ng trung th�nh v?i th??ng hi?u.�B?n c� th? ph�n lo?i kh�ch h�ng d?a tr�n m?c ?? trung th�nh c?a h? v?i th??ng hi?u c?a b?n v� ?i?u ch?nh th�ng ?i?p c?a b?n cho ph� h?p.
• ?�nh gi� / ph?n h?i v? s?n ph?m– Xem c�ch m?i ng??i th?c s? tr?i nghi?m m?t s?n ph?m, nh?ng th�ch th?c m� h? g?p ph?i ho?c nh?ng ?i?u h? th�ch nh?t l� m?t c�i nh�n s�u s?c h?u �ch.�B?n kh�ng c?n ph?i gi?i h?n ?i?u n�y cho s?n ph?m c?a m�nh;�b?n c� th? th?y ??i th? c?nh tranh, b? sung v� so s�nh

?u ?i?m c?a ph�n ?o?n h�nh vi

• Gi�p g?n k?t nh�m ti?p th? v� b�n h�ng v� c? hai ??u t?p trung v�o vi?c b�n h�ng.�
• T?p trung v�o c�c giai ?o?n trong quy tr�nh mua h�ng v� do ?� t?o ra nhi?u giao ti?p theo ng? c?nh h?n.
• X�c ??nh nh?ng kh�ch h�ng c� h�nh vi v� nhu c?u t??ng t?.
• L�ng trung th�nh v?i th??ng hi?u c� th? ???c x�y d?ng h?n n?a d?a tr�n nh?ng kh�ch h�ng ?� th? hi?n l� m?t m?i quan h? ??i v?i th??ng hi?u.�Do ?� ph�n kh�c h�nh vi gi�p n�ng cao l�ng trung th�nh c?a kh�ch h�ng.

Nh??c ?i?m c?a Ph�n ?o?n H�nh vi

• H�nh vi c?a kh�ch h�ng thay ??i theo th?i gian, ??a ?i?m, d?p, y�u c?u, v.v. v� kh�ng ph?i l�c n�o c?ng c� th? d? ?o�n ch�nh x�c.�Ph�n kh�c h�nh vi ch? c� th? ??a ra m?t khu�n kh? v? c�c ??c ?i?m t�nh c�ch v� h�nh vi.
• H?u h?t, ph�n ?o?n h�nh vi s? ???c th?c hi?n tr�n c? s? d? li?u ??nh t�nh ch? kh�ng ph?i d? li?u ??nh l??ng ho�n to�n.�Do ?�, vi?c ??a ra d? b�o, ng�n s�ch, chi ph�, v.v. t?t c? s? ph? thu?c v�o c�c gi? ??nh nh?t ??nh.

5.Ph�n ?o?n Persona

M?t c� t�nh ???c x�c ??nh r� r�ng s? gi�p b?n x�y d?ng m?t k? ho?ch ti?p th? t?t h?n v� gi�p b?n nh?m m?c ti�u c�c chi?n d?ch ti?p th? v� ?u ?�i ??n ?�ng nh�m ng??i ti�u d�ng ti?m n?ng.�Nh�n v?t ti?p th? th? hi?n b? m?t c?a kh�ch h�ng c?a b?n v� gi�p b?n x�c ??nh nhu c?u v� mong mu?n c?a h?.

T�i ?� t?p h?p m?t�b?c tranh v? nh�n c�ch�?? gi�p m?i ng??i hi?u c�ch ph�t tri?n nh�n v?t ti?p th?.

V� d? v? ph�n ?o?n Persona

Nh�n c�ch ti?p th? l� ph??ng ph�p ph�n kh�c kh�ch h�ng c?c k? m?nh m?.�??c bi?t, khi ???c s? d?ng v?i nghi�n c?u v? m?c ti�u c?a kh�ch h�ng.

Ngo�i ra, nghi�n c?u ch?ng minh r?ng vi?c s? d?ng t�nh c�ch kh�ch h�ng c?i thi?n k?t qu? ti?p th?.

Tuy nhi�n, t�nh c�ch hi?u qu? kh�ng ???c t?o n�n.�Ch�ng l� m?t ph?n c?a chi?n l??c h??ng d? li?u l?n h?n ?�i h?i s? hi?u bi?t s�u s?c h?n nhi?u v? d? li?u c?n thu th?p, d? li?u ?� li�n quan nh? th? n�o ??n m?c ti�u kinh doanh c?a b?n v� c�ch s? d?ng d? li?u hi?u qu? ?? ??a ra quy?t ??nh.

?u ?i?m c?a Ph�n ?o?n Persona

• Hi?u s�u h?n v? m?c ti�u, nhu c?u c?a kh�ch h�ng v� c�c c�ng vi?c c?n th?c hi?n.
• X�y d?ng h? s? ki?n ??th?c phong ph� h?n v? c�ch th?c v� l� do kh�ch h�ng mua h�ng.
• Gi�p c�c nh�m hi?u bi?t nh?t qu�n v? c�c ph�n kh�c kh�ch h�ng.
• C?i thi?n c�ch nh�m s?n xu?t c�c gi?i ph�p s�ng t?o v� ??i m?i.

Nh??c ?i?m c?a Ph�n ?o?n Persona

• C?n th?i gian ?? s?n xu?t.
• Y�u c?u nhi?u b? d? li?u ?? t?o m?t c?u h�nh m?nh m?.

6.Ph�n ?o?n d? ?o�n

Ph�n ?o?n d? ?o�n l� g�?

C�c m� h�nh d? ?o�n ???c s? d?ng r?t nhi?u trong kinh doanh v� trong cu?c s?ng h�ng ng�y.�V� d? bao g?m ch�nh tr?, ph�t hi?n gian l?n v� m� h�nh t�i ch�nh.�Trong ti?p th?, n� ???c s? d?ng ?? d? ?o�n h�nh vi c?a t?ng kh�ch h�ng v� ph�n nh�m kh�ch h�ng theo nh?ng c�ch h?u �ch v� c� � ngh?a nh?t.�V� d?: b?ng c�ch s? d?ng ph�n t�ch d? ?o�n, b?n c� th? d? ?o�n li?u v� khi n�o kh�ch h�ng c� th? ??nh mua h�ng ti?p theo.

S? d?ng ph�n t�ch d? ?o�n, b?n c� th? d? ?o�n s?n ph?m c? th? n�o m� kh�ch h�ng c� th? mua ti?p theo v� ch? ??ng gi?i thi?u nh?ng s?n ph?m n�y cho kh�ch h�ng c?a b?n.

V� d? v? ph�n ?o?n d? ?o�n

• H?c kh�ng gi�m s�t: H?c kh�ng gi�m s�t t�m th?y c�c m?u ?n trong d? li?u m� kh�ng c? g?ng ??c t�nh ho?c d? ?o�n k?t qu? m?t c�ch r� r�ng.
• H?c t?p c� gi�m s�t:�H?c t?p c��gi�m s�t ???c s? d?ng ?? ??c t�nh k?t qu? ??u ra cho m?t ??u v�o, b?ng c�ch hu?n luy?n n� v?i c�c ??u v�o m?u v� m?c ti�u.
• H?c t?p c?ng c?:�H?c t?p c��gi�m s�t ???c s? d?ng ?? ??c t�nh k?t qu? ??u ra cho m?t ??u v�o, b?ng c�ch hu?n luy?n n� v?i c�c ??u v�o m?u v� m?c ti�u.

C�c nh� ti?p th? hi?n c� quy?n truy c?p v�o h�ng tr?m lo?i d? li?u kh�c nhau, ch?ng h?n nh? s? th�ch th??ng hi?u, s? th�ch gi?m gi�, th?i gian d�nh cho trang web, h�nh vi duy?t web, th?i l??ng cu?c g?i, l?ch s? mua h�ng, s?n ph?m ?� xem� Vi?c m?t ng??i xem qua h�ng tr?m c?a c�c lo?i d? li?u ?? t�m m?i quan h? gi?a m?i bi?n, nh?ng ??i v?i c�c m�y t�nh v� thu?t to�n m?nh m? hi?n nay, vi?c ph�n t�ch r?t d? d�ng.

Ph�n kh�c kh�ch h�ng ?ang chuy?n t? quy tr�nh th? c�ng sang quy tr�nh t? ??ng b?ng AI.

H?c kh�ng gi�m s�t

S? kh�c bi?t gi?a ph�n c?m v� ph�n ?o?n

Ph�n kh�c l� qu� tr�nh ??a kh�ch h�ng v�o c�c nh�m theo c�ch th? c�ng d?a tr�n nh?ng ?i?m t??ng ??ng.�Tuy nhi�n, ph�n nh�m l� m?t quy tr�nh t? ??ng / th?ng k� nghi�m ng?t nh?m t�m ki?m nh?ng ?i?m t??ng ??ng ? kh�ch h�ng ?? h? c� th? ???c nh�m l?i.

Ph�n c?m l� m?t ph??ng ph�p ?? t? ??ng�kh�m ph� c�c ph�n kh�c�trong c? s? kh�ch h�ng c?a b?n b?ng c�ch s? d?ng c�c y?u t? ?� bi?t v? kh�ch h�ng c?a b?n.�C�c thu?t to�n ph�n c?m, ch?ng h?n nh? thu?t to�n k-means v� apriori, c� th? ph�n t�ch h�ng tr?m thu?c t�nh c?a kh�ch h�ng v� c�c t??ng t�c tr??c ?� c?a kh�ch h�ng ?? ti?t l? th�ng tin chi ti?t v? h�nh vi c?a kh�ch h�ng v� c�c ??ng l?c th�c ??y c�c h�nh vi ?�.

?i?u n�y kh�c v?i ph�n kh�c kh�ch h�ng theo ngh?a l� h?u h?t vi?c ph�n kh�c s? d?ng m?t ho?c hai y?u t?, ch?ng h?n nh? ?? tu?i ho?c thu nh?p theo nh?ng c�ch kh�ng th?ng k� ?? nh�m kh�ch h�ng l?i v?i nhau.

H?c t?p c� gi�m s�t

M� h�nh xu h??ng

m� h�nh xu h??ng ??a ra d? ?o�n ?�ng v? h�nh vi t??ng lai c?a kh�ch h�ng b?ng c�ch h?c h?i t? c�c v� d? trong qu� kh?.�C�c v� d? bao g?m kh? n?ng kh�ch h�ng mua s?n ph?m ho?c kh? n?ng kh�ch h�ng ti?m n?ng t??ng t�c v?i m?t trang web.

V� d?: m� h�nh xu h??ng ???c s? d?ng ?? d? ?o�n s? ti?n m� kh�ch h�ng s? chi ti�u trong su?t cu?c ??i c?a h? ?? t?o ra m� h�nh gi� tr? l�u d�i ???c d? ?o�n.�Lo?i m� h�nh n�y c� th? ???c s? d?ng ?? d? ?o�n kh�ch h�ng ti?m n?ng ho?c h�nh vi trong t??ng lai.

H?c t?p c?ng c? v� l?c c?ng t�c

?ng d?ng ti?p th? ph? bi?n cho c�c m� h�nh l?c c?ng t�c l� c�c khuy?n ngh?.

C�c m� h�nh l?c c?ng t�c c� th? ?? xu?t s?n ph?m, n?i dung ho?c b?t k? th? g� kh�c.�C�c m� h�nh ?? xu?t n�y ?� ???c Amazon l�m cho n?i ti?ng v?i c�c ?? xu?t �kh�ch h�ng th�ch s?n ph?m n�y, c?ng th�ch�� c?a h?.

C�c ph??ng ph�p ph�n kh�c kh�ch h�ng kh�c

Ph�n kh�c gi� tr?

M?t s? doanh nghi?p s? ph�n chia th? tr??ng d?a tr�n �gi� tr? giao d?ch� c?a kh�ch h�ng – s? ti?n h? c� th? chi cho s?n ph?m c?a m�nh.�?? x�c ??nh gi� tr? giao d?ch c?a kh�ch h�ng, b?n c� th? xem d? li?u mua h�ng tr??c ?�, ch?ng h?n nh? s? l?n h? mua h�ng, t?n su?t h? mua h�ng v� gi� tr? c?a c�c m?t h�ng h? mua.

Ph�n ?o?n linh ho?t

C�c c�ng ty gi?a doanh nghi?p v?i doanh nghi?p (B2B) c� th? s? d?ng ph�n ?o?n linh ho?t ?? ph�n chia c�c doanh nghi?p trong m?t th? tr??ng.�?i?u n�y t??ng t? nh? ph�n kh�c nh�n kh?u h?c v?i ng??i ti�u d�ng c� nh�n nh?ng thay v�o ?� xem x�t c�c ??c ?i?m c?a c�c c�ng ty c� th? tr? th�nh kh�ch h�ng.�V� d? v? d? li?u c?n xem x�t bao g?m ng�nh, doanh thu, s? l??ng nh�n vi�n v� v? tr�.

Ph�n kh�c theo th? h?

C�c doanh nghi?p c� th? ph�n kh�c ng??i ti�u d�ng theo th? h? v� nh�m h? th�nh��c�c danh m?c bao g?m��Th? h? Z, Th? h? Millenials, Th? h? X, Nh?ng ng??i b�ng n? tr? em v� Th? h? im l?ng.�Nh?ng th? h? n�y ???c cho l� c� chung s? th�ch, h�nh vi, ??c ?i?m t�nh c�ch v� ni?m tin nh?t ??nh.�T?t nhi�n, kh�ng ph?i m?i th�nh vi�n trong m?t th? h? ??u gi?ng nhau, nh?ng vi?c ph�n ?o?n theo th? h? c� th? cung c?p cho b?n m?t s? th�ng tin chi ti?t b? sung v? kh�n gi? c?a m�nh.

Ph�n ?o?n l?i s?ng

B?n c?ng c� th? ph�n ?o?n th? tr??ng c?a m�nh th�nh c�c nh�m d?a tr�n v? tr� c?a h? trong cu?c s?ng c?a h?.�?i h?c ??i h?c, k?t h�n v� sinh con l� nh?ng v� d? v? c�c s? ki?n quan tr?ng trong cu?c s?ng c?n xem x�t.�M?i ng??i ? nh?ng giai ?o?n kh�c nhau c?a cu?c ??i c?n nh?ng th? kh�c nhau.�V� d?, sinh vi�n s?p tr? th�nh ??i h?c c� th? c?n ?? n?i th?t trong c?n h?.�C�c b?c cha m? m?i s? t�m mua th?c ?n cho tr? nh?.

Ph�n kh�c theo m�a

T??ng t? nh? c�ch m?i ng??i mua c�c s?n ph?m kh�c nhau trong c�c giai ?o?n kh�c nhau c?a cu?c ??i, m?i ng??i c?ng mua c�c m?t h�ng kh�c nhau v�o c�c th?i ?i?m kh�c nhau trong n?m.�C�c ng�y l? l?n nh? Gi�ng sinh v� Hanukkah c?ng t�c ??ng ?�ng k? ??n h�nh vi mua h�ng.

Xem th�m: Ph�n kh�c kh�ch h�ng ?? l�m g�?

C�ch th?c hi?n ph�n ?o?n kh�ch h�ng cho ng??i m?i b?t ??u

B??c 1: Ch?n c�c ph�p ?o ph� h?p

?? cung c?p cho b?n � t??ng c? b?n v? c�ch b?t ??u v?i ph�n kh�c kh�ch h�ng, ?�y l� h??ng d?n b?n b??c.

B??c 2: Ch?n c�ng c? ph� h?p. ??i v?i Ph�n kh�c kh�ch h�ng

Google Analytics

• Google Analytics cho ph�p b?n t?o c�c ph�n kh�c kh�ch h�ng chi ti?t.�B?n c� th? t�m th?y nhi?u th?ng k� nh�n kh?u h?c trong���tab�??i t??ng�, c?ng nh? m?t s? th�ng tin v? s? th�ch (kh�c) c?a kh�ch truy c?p.�Nh?p v�o �th�m ph�n ?o?n� ?? th�m b?t k? ph�n ?o?n n�o b?n mu?n v� theo d�i�
• Google Analytics cho ph�p b?n ph�n t�ch l?u l??ng truy c?p v� lu?ng trang web c?a m�nh.�C�c tab��h�nh vi��vࠠmua l?i��l� m?t n?i tuy?t v?i ?? t�m hi?u ch�nh x�c ? ?�u, khi n�o, v� truy c?p c?a b?n ?ang d�nh nhi?u th?i gian tr�n trang web c?a b?n trong bao l�u.�B?n c� th? d�nh m?t ch�t th?i gian ?? ch?i v?i n� ?? xem ?i?u g� ?ang thu h�t kh�n gi? c?a b?n v� khi?n h? quan t�m – v� x�c ??nh nh?ng l?nh v?c c� th? c?i thi?n.
• Google Analytics cho ph�p b?n ??t c�c m?c ti�u c? th? v� c�c gi?i ph�p th? nghi?m.�Khi b?n ?� c� � t??ng c? b?n v? c�c ph?n c?a trang web c?n c?i thi?n, b?n c� th? chuy?n ??n tab chuy?n ??i v� t?o m?c ti�u m?i cho ch�nh m�nh.�C� b?n danh m?c: ?�ch (l??t truy c?p v�o m?t trang), th?i l??ng (th?i gian d�nh cho trang), s? trang / m�n h�nh m?i phi�n (t? l? nh?p) v� s? ki?n (h�nh ??ng c? th? tr�n m?t trang).�?? c� ph??ng ph�p hay nh?t, h�y th? ??i s�nh m?c ti�u chuy?n ??i vi m� v?i m?c ti�u chuy?n ??i v? m�.
• N?u b?n ?ang mu?n ??u t? v�o ph�n t�ch chuy�n s�u h?n, b?n c� th? th? m?t s? l?a ch?n thay th? nh?��Mixpanel,��Kissmetrics�ho?c��Amp�Bi�n ??�.

Th�ng tin chi ti?t v? Facebook

Th�ng tin chi ti?t v? ??i t??ng tr�n Facebook cung c?p cho b?n nhi?u d? li?u nh�n kh?u h?c v� t�m l� h?c h?u �ch.�H?n n?a, n?u b?n s? d?ng pixel Facebook tr�n trang web c?a m�nh, b?n c?ng c� th? theo d�i d? li?u h�nh vi.�D??i ?�y l� m?t s? lo?i d? li?u Facebook b?n c� th? s? d?ng ?? ph�n kh�c kh�ch h�ng c?a m�nh:

• Nh�n kh?u h?c.
• ??a l�.
• Gi?i t�nh.
• Ng??i d�ng th?i gian ?ang ho?t ??ng.
• Thi?t b?.
• S? th�ch.

B??c 3: T�m hi?u th�ng tin chi ti?t t? d? li?u c?a b?n

?i?u n�y ??a t�i ??n ?i?m ti?p theo v� c� l? l� quan tr?ng nh?t trong t?t c?.�M?c d� t�m l� h?c ?� nh?n ???c nhi?u ti?ng vang, nh?ng v?n c�n m?t ph?n m� h?u h?t nh?ng ng??i l�m vi?c v?i t�m l� h?c c� xu h??ng b? qua:

L�m cho nh?ng hi?u bi?t c?a b?n tr? n�n h?u �ch b?ng c�ch li�n k?t tr? l?i l� thuy?t t�m l�.��

?i s�u v�o t?p d? li?u c?a b?n.

• B?n c� nh?n ra b?t k? m?u h�nh vi n�o kh�ng?
• B?n c� th? k?t n?i ch�ng v?i nh?ng ??c ?i?m c? th? c?a ng??i ti�u d�ng kh�ng?
• B?n c� th? ph� h?p v?i nh?ng ??c ?i?m v� khu�n m?u ?� v?i b?t k? nguy�n t?c t�m l� th�ch h?p n�o kh�ng?

H�y ngh? v? c�ch b?n c� th? ??a nh?ng nguy�n t?c ?� v�o b?n sao c?a m�nh.

?i?u tra xem c�c gi? ??nh c?a b?n c� ?�ng kh�ng b?ng c�ch thi?t l?p c�c th? nghi?m.

��T?t nhi�n, kh�ng c?n ph?i n�i r?ng b?n ch? c� th? bi?t li?u th? g� ?� c� ho?t ??ng hay kh�ng b?ng c�ch d�ng th?.�Th?c hi?n c�c ?i?u ch?nh ??i v?i trang web c?a b?n d?a tr�n k? ho?ch h�nh ??ng m?i c?a b?n v� xem nh?ng g� ph� h?p (n?u b?n mu?n bi?t c�ch b?n c� th? h? tr? c�c ph�t hi?n c?a m�nh v?i t�m l� h?c ti?p th?, h�y ??c h??ng d?n n�y).

B??c 4: Ki?m tra, th? nghi?m, ki?m tra

V� v?y, b?n ?� th?c hi?n n?n t?ng c?a m�nh, th? nghi?m m?t v�i chi?n l??c m?i tr�n trang web c?a m�nh v� t�m hi?u th�m m?t ch�t v? kh�ch h�ng c?a m�nh.�

M?c d� c� r?t nhi?u b?ng ch?ng cho th?y �t nh?t m?t ph?n khuynh h??ng t�m l� c?a ch�ng ta l� ?n ??nh, nh?ng h?u h?t c�c h�nh vi c?a con ng??i ch�ng ta lࠠn?ng ??ng�.�C�ch ch�ng ta suy ngh?, h�nh ??ng ho?c c?m nh?n c� th? thay ??i theo th?i gian v� trong c�c t�nh hu?ng kh�c nhau.�S? thay ??i n�y d?n ??n c�c tr?ng th�i mua s?m kh�c nhau, m?t y?u t? kh�c c?n t�nh ??n trong qu� tr�nh ph�n t�ch c?a b?n.

M� h�nh kinh doanh v� ph�n ?o?n kh�ch h�ng

??n ?�y, b?n s? hi?u t?m quan tr?ng c?a ph�n kh�c kh�ch h�ng v� c�c c�ch kh�c nhau ?? ph�n kh�c kh�ch h�ng.

C� l? kh�ng c� g� ng?c nhi�n khi kh?i ??u ti�n c?a�m� h�nh kinh doanh�canvas l� ph�n kh�c kh�ch h�ng.

Kh?i th? hai l� ?? xu?t Gi� tr?.

T�m l?i, tr?ng t�m c?a m?i doanh nghi?p l?n l� nguy�n t?c s?n xu?t th? g� ?� m� kh�ch h�ng mu?n, hay n�i c�ch kh�c l� cung c?p gi� tr? cho h?.�Alexander Osterwalder v� Yves Pigneur ?� b? thuy?t ph?c v? t?m quan tr?ng c?a hai kh?i n�y ??n n?i sau ?� h? ?� ph�t h�nh m?t cu?n s�ch ti?p theo c� t�n l� B?n ph�c th?o gi� tr?.

Trong h??ng d?n n�y, t�i s? tr�nh b�y v? c�ch ?i?n v�o Khung ?? xu?t gi� tr?.

Canvas ?? xu?t gi� tr? li�n k?t c�c ph�n ?o?n kh�ch h�ng v?i ?? xu?t gi� tr?

?i?m cu?i c�ng v? GDPR

L?u � cu?i c�ng: ??m b?o c�c n? l?c thu th?p v� ph�n t�ch d? li?u c?a b?n ph� h?p, c� gi� tr?, c� th? h�nh ??ng, kh�ng x�m ph?m vࠠtu�n th? GDPR��- theo c�ch ?�, m?i ng??i ??u th?ng!

Gi?i thi?u kh�a h?c Facebook Marketing 2021 by Phan Anh � Kinh doanh online hi?u qu?.

B?n mu?n kinh doanh th�nh c�ng tr�n Facebook. ??n v?i kh�a h?c�Facebook Marketing c?p t?c�c?a�ch�ng t�i, vi?c n�y s? tr? n�n d? d�ng h?n bao gi? h?t. Kh�a h?c v� c�ng ti?n l?i cho nh?ng ng??i b?n r?n, c� �t th?i gian tham gia c�c kh�a h?c d�i h?n.Ch�c b?n th�nh c�ng!

1.Th�ng tin gi?ng vi�n.

Tr�nh ?? h?c v?n.

• L� gi?ng vi�n- doanh nh�n, ch? kh�ng ph?i di?n gi? hay nh� ?�o t?o h� h�o.
• Co-fouder/ CEO chu?i b�n l? th?i trang tr? em cao c?p 12 n?m th??ng hi?u (2006-nay)
• Gi?ng vi�n ??i h?c 12 n?m gi?ng d?y b?c ??i h?c (2008-nay); h?c 5 tr??ng ??i h?c, t?t nghi?p 4 tr??ng, t?t nghi?p MBA ??i h?c Nice-Sophia v� Th?c s? Lu?t Kinh t? ??i h?c Lu?t.
• Chuy�n gia ?�o t?o 10 n?m (t? 2010-nay

Kinh nghi?m gi?ng d?y.

• H�ng tu?n t? v?n 2-3 CEO, ch? doanh nghi?p k? t? 2012-nay (?� ?�o t?o, t? v?n h�ng tr?m, h�ng ngh�n CEO v� ch? DN, ch? shop)
• V?i 4.000 h?c vi�n h?c offline qua h?n 200 l?p h?c tr�n kh?p c? n??c;
• G?n 50.000 h?c vi�n h?c online qua video c�c n?n t?ng gi�o d?c tr?c tuy?n Kyna, Edumall, UdemyVietnam, Unica, PAM� v?i 25 kh�a h?c video ?� xu?t b?n t? 2014-nay.

Kinh nghi?m th?c chi?n.

• Tr?c ti?p ch?y qu?ng c�o h�ng ngh�n chi?n d?ch qu?ng c�o, chi ti�u qu?ng c�o Agency v?i con s? g?n 15 tri?u ?� la (t? 2011-nay) cho h?n 300 nh�n h�ng.
• ?� t?ng ??n c�c tr??ng ??i h?c l?n (Harvard, Standford, MIT, Chicago, Washington�), th?m quan v?n ph�ng tr? s? c�c t?p ?o�n l?n nh?t (Facebook, Google, Microsoft, Boeing, Tesla, Amazon�) ?? ???c h?c h?i v� m? r?ng hi?u bi?t v� kinh nghi?m th?c t?.

�Xem th�m:�Profile Gi?ng vi�n MBA Nguy?n Phan Anh.

Kh�a h?c Facebook Marketing 2021

1.N?i dung kh�a h?c.

B?n s? nh?n ???c g� khi h?c kh�a h?c

1. Facebook chuy�n s�u 2021.
2. Ph�n t�ch kh�ch h�ng chu?n Facebook 2021.
3. C�ch nh?p ???c c�c ngu?n h�ng t?t � gi� r?.
4. Ch?y qu?ng c�o v� t?i ?u h�a 2021.
5. Ch?y qu?ng c�o l?u l??ng v� chuy?n ??i.
6. Ch?y ads group.
7. Ch?y qu?ng c�o livestream , video hi?u qu?.
8. T?i ?u chi?n d?ch qu?ng c�o 2021.
9. Quy tr�nh qu?ng c�o v� quy trinh ch?t ??n.
10. Tools h? tr? qu?ng c�o v� b�n h�ng 2021.
11. Ch�nh s�ch qu?ng c�o v� t�i kho?n.
12. H??ng d?n l�m n?i dung qu?ng c�o.

 

??c bi?t ???c c?m tay ch? vi?c th?c h�nh tr�n l?p. ??i ng? suport h? tr? 24/7 sau khi h?c xong kh�a h?c

??NG K� NGAY!

 

2.Cam k?t c?a PA Marketing.

1. G?m t?i 20% ng�n s�ch trong khi t?ng t?i 20% doanh thu t? Facebook*
2. Ki?n th?c ???c chia s? lu�n m?i nh?t, c?p nh?t nh?t, hi?u qu? nh?t.
3. Th?c h�nh ngay tr�n l?p, v?i s?n ph?m � d?ch v? c?a ch�nh m�nh.
4. H?c vi�n ???c h? tr? nhi?t t�nh, chu ?�o, tr?n ??i, 24/7
5. ???c t? v?n & gi?i ?�p m?i c�u h?i v? kinh doanh, b�n h�ng, cskh�
6. ???c ti?p c?n 08 n?n t?ng b�n h�ng kh�ng qu?ng c�o tr�n Facebook
7. T?ng m?nh l??ng t??ng t�c t? nhi�n, ch?t l??ng, chuy?n ??i cao.
8. Th�nh th?o c�ch t?o t�i kho?n qu?ng c�o c� nh�n v� doanh nghi?p.
9. Th�nh th?o c�ch x�c ??nh m?c ti�u nh?m ch?n v� t?o chi?n d?ch
10. Th�nh th?o ??c hi?u b�o c�o qu?ng c�o Facebook.
11. Bi?t c�ch livestream hi?u qu? ?? b�n h�ng tr?m ??n/ ng�y.

>>> Li�n h? v?i ch�ng t�i ?? nh?n ?u ?�i�:H?c vi?n PA Marketing Vi?t Nam.

3.Chia s? c?a h?c vi�n.

Tr?m nghe kh�ng b?ng m?t th?y. D??i ?�y l� nh?ng chia s?, c?m nh?n ch�n th?c nh?t c?a h?c vi�n v? Th?y Phan Anh, v? PA Marketing. Ch�ng t�i ?� gi�p h�ng tr?m ng??i th�nh c�ng ?i l�n t? tay tr?ng v� gi? h? c� nh�, c� xe, c� ??a v?, c� danh ti?ng�

C�u h?i l�: Ng??i ta l�m ???c, t?i sao b?n l?i kh�ng? Mu?n gi�u c� th� ??ng ch?n ch?. N?u b?n ch?n ch? c? h?i s? gi�nh cho ng??i kh�c. H�y h�nh ??ng ngay!

T?i PA Marketing: Ch? �t�n� h?n ch? �v�ng�. C�c b?n c� th? y�n t�m giao �t??ng lai� cho ch�ng t�i.

>>> Xem th�m:�C?m nh?n c?a h?c vi�n PA Marketing.

D� b?n ?ang g?p ph?i b?t c? v?n ?? g� trong vi?c kinh doanh truy?n th?ng v� online. C� nhu c?u g� cho vi?c h?c t?p, t? v?n�. Th� ??u c� th? li�n h? v?i ch�ng t�i ?? ???c h? tr? nhanh nh?t theo ??a ch?:

C�NG TY TNHH PA MARKETING

??n v? ?�o t?o v� t? v?n, tri?n khai v? marketing online, c�c kh�a h?c tr?c tuy?n: B�n h�ng tr�n Facebook; L?p k? ho?ch kinh doanh v� marketing hi?u qu?; CEO � Gi�m ??c ?i?u h�nh 4.0; CMO � Gi�m ??c marketing th?i ??i s?; Content Marketing� Nh?n qu?ng c�o, truy?n th�ng & x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng� b�i b?n s? 1 t?i Vi?t Nam. Nh?n t? v?n chi?n l??c v� tri?n khai c�c gi?i ph�p b�n h�ng tr?c tuy?n ?a n?n t?ng.

Hotline: 0917781399/ 0906 950333; Email:�cskh.pamarketing@gmail.com

Fanpage: facebook.com/pamarketing.vn

Website: pamarketing.vn Youtube:�www.youtube.com/pamarketing