5 l?u � khi x�y d?ng quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng

Kh?ng ho?ng truy?n th�ng kh�ng c�n l� kh�i ni?m qu� xa v?i v?i c�c Doanh nghi?p. ??c bi?t l� trong th?i k? c�ng ngh? s? nh? hi?n nay. V� vi?c l�n k? ho?ch chu?n b?, x�y d?ng m?t quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng. L� m?t v?n ?? quan tr?ng. Nh?t l� khi m� m� t?c ?? lan truy?n c?a kh?ng ho?ng ng�y c�ng tr? n�n ?�ng s?. Trong th?i ??i c�ng ngh? s? v� internet ph�t tri?n nh? hi?n nay.

Th??ng hi?u c�ng l?n, c�ng uy t�n, c�ng nhi?u ??i th?. Th� nh?ng cu?c c?nh tranh, th?o lu?n, nh?ng th�ng tin b?t l?i v? th??ng hi?u ?� c�ng lan nhanh. V� khi ?�, s? nh?n ??nh, ki?n th?c, k? n?ng ?? x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng. Ngay t? khi n� ch? m?i l� m?m m?ng hay m?i b�ng ph�t. L� v?n ?? m� c�c Doanh nghi?p c?n ph?i quan t�m. D??i ?�y PA Marketing s? ch? ra cho b?n 5 l?u � ?? c� th? x�y d?ng ???c m?t k? ho?ch x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng hi?u qu? nh?t.

1.M?ng x� h?i l� con dao hai l??i v?i th??ng hi?u c?a b?n.

Trong th?i ??i c�ng ngh? ng�y m?t ph�t tri?n nhanh ch�ng. C�ng v?i ?� l� s? b�ng n? c?a nhi?u m?ng x� h?i: Facebook, Instagram, c�c trang b�o m?ng, Blog… Th� ng??i ti�u d�ng c� th? ti?p c?n v?i th�ng tin m?i l�c m?i n?i v� c�ng nhanh ch�ng v� d? d�ng. Th?m ch�, m?i ng??i d�ng ??u c� th? tr? th�nh m?t nh� b�o m?ng. Ch? v?i m?t v�i th�ng tin ???c chia s?. M?i v?n ?? t? cu?c s?ng ??n gi?i tr�, ti�u d�ng, mua s?m ??u c� th? ???c mang ra b�n t�n. V� t?c ?? lan truy?n c?a n� ch?ng kh�c g� m?t con virus. ?� l� l� do t?i sao ngay h�m nay, b?n c?n x�y d?ng cho Doanh nghi?p m?t quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng t?t nh?t.

Hi?m h?a lu�n r�nh r?p t? m?ng x� h?i

L?i �ch t? m?ng x� h?i:

• M?ng x� h?i mang l� ?t m�i tr??ng v� c�ng thu?n l?i cho vi?c qu?ng b�, truy?n th�ng. ?em ??n nhi?u c? h?i kinh doanh v� l�m th??ng hi?u cho c�c Doanh nghi?p. N� c� th? ??a th??ng hi?u c?a b?n n�n ??nh cao c?a vinh quang. N�ng cao gi� tr? th??ng hi?u, h�nh ?nh Doanh nghi?p tr�n th? tr??ng.
• Kh�ng ai c� th? ph? nh?n ???c hi?u qu? v??t tr�i m� c�c chi?n d?ch truy?n th�ng qua internet mang l?i. S? ?nh h??ng s�u r?ng, t?c ?? lan truy?n, ??n v? ti?p c?n….

Th?m h?a t? m?ng x� h?i:

• C? h?i h?n l� th?, nh?ng n� c?ng ti?m ?n kh�ng �t r?i ro v� r?t kh� ki?m so�t. M?ng x� h?i v� Internet ch�nh l� m?t con dao 2 l??i. N� c� th? ??a b?n l�n ??nh cao c?a vinh quang. Nh?ng c?ng c� th? ??y cu?c kh?ng ho?ng truy?n th�ng c?a b?n l�n ??nh ?i?m.

?ng ph� v?i kh?ng ho?ng t? m?ng x� h?i:

• Trong tr??ng h?p n�y th� kh�ng g� kh�c. Ch�nh c�c website, blog, fanpage, k�nh truy?n th�ng ch�nh th?c c?a Doanh nghi?p; Ho?c di?n ?�n do ch�nh Doanh nghi?p thi?t l?p v� ki?m so�t n?i dung. S? gi�p ??nh h??ng th�i ?? v� ?i?u ti?t ph?n ?ng c?a c�ng ch�ng trong kh?ng ho?ng.
• V� v?y c� th? n�i: Bi?n ph�p t? ph�ng v? t?t nh?t. Khi m?ng x� h?i ?�ng vai tr� ng�y m?t quan tr?ng trong c�ng t�c qu?n l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng l�: K?t h?p v?i c�c c�ng c? Digital Marketing kh�c ?? t?i ?u h�a n?i dung tr�n c�ng c? t�m ki?m. ?? qu?ng b� v� truy?n t?i nh?ng th�ng tin t�ch c?c v? Doanh nghi?p m?t c�ch ch? ??ng, ?�ng tin c?y.

S? chi ph?i t? m?ng x� h?i

L?u �:

• ??ng c? ??i l?i, kh�ng n�i qu�, n�i l�o v? th??ng hi�u m�nh.
• Kh�ng “d�m” ??i th?, kh�ng b�ng gi� ch? ?i?m ??i th?.

H�y ?? c�ng ch�ng t�nh nguy?n ti�u th? th�ng tin. V� t?o ra nh?ng li�n t??ng ?�ng v� ?? v? Doanh nghi?p b?n.

2.Nhanh v� ch�nh x�c l�m ch? kh?ng ho?ng c?a b?n.

Sai l?m c?a Doanh nghi?p ??n t? s? thi?u chu?n b?:

• R?t nhi?u Doanh nghi?p l�ng t�ng khi m� kh?ng ho?ng b?ng xu?t hi?n. Nh?t l� khi ch?a c� s? chu?n b? cho c�c v? kh?ng ho?ng truy?n th�ng. Ch?a c� ki?n th?c, k? n?ng; Th?m ch� ch?a c� m?t k? ho?ch, quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng d? ph�ng.
• N� khi?n h? b? r?i v�o t�nh th? th? ??ng v� kh�ng c� kh? n?ng x? l� k?p th?i. Khi?n cho c�c lu?ng th�ng tin b?t l?i tr�i t? do. Th?m ch� c�n t?o ra nh?ng ph�t ng�n bi?n t??ng nh? “th�m d?u v�o l?a”. V?y c�u h?i ??t ra l�: Th?i ?i?m n�o th�ch h?p ?? x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng?

Th?i gian l� t??ng x? l� kh?ng ho?ng

L� thuy?t 48h:

• Th?i gian x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng th�ch h?p nh?t l� trong v�ng 48h. K? t? khi v?n ?? b? ph�t sinh. N?u kh�ng s? vi?c ch?c ch?n s? b? ??y ?i r?t xa. V� s? v??t kh?i t?m ki?m so�t c?a Doanh nghi?p.
• T?t nh?t v?n l� gi?i quy?t v?n ?? tr??c khi nh?ng l�m x�m ?� lan truy?n r?ng r�i tr�n m?ng x� h?i. ?�y l� v?n ?? y�u c?u c?n ph?i c� s? chu?n b? ?? ph�ng tr??c c�c r?i ro. Doanh nghi?p c?n l?p ra m?t ??i ng? tham gia gi?i quy?t v?n ??. Bao g?m nh?ng ng??i ph?i th?c s? c� n?ng l?c. Lu�n lu�n s?n s�ng ph�t hi?n v� gi?i quy?t kh?ng ho?ng k?p th?i. Lu�n c� s? chu?n b?, ph??ng ph�p x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng khi x?y ra. B�nh t?nh v� ch? ??ng trong m?i t�nh hu?ng.

3.C?n m?t k?ch b?n chuy�n nghi?p khi x�y d?ng quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng.

Trong k?ch b?n x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng Doanh nghi?p c?n x�c ??nh r�:

S?c �p t? kh?ng ho?ng

3 kh�ng trong quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng:

• Kh�ng im l?ng.
• Kh�ng n� tr�nh b�o ch�.
• Kh�ng cung c?p th�ng tin chung chung, v�ng vo.

H�y th?t minh b?ch. M?t th??ng hi?u c�ng n?i ti?ng, c�ng ???c nhi?u ng??i quan t�m. V?y n�n khi s? c? x?y ra, b�o ch� ch?c ch?n s? ??c bi?t ch� � ?? cung c?p th�ng tin cho x� h?i.

L�n k? ho?ch tr? l?i tr??c truy?n th�ng

Th�ng tin cung c?p cho truy?n th�ng trong kh?ng ho?ng:

• M?i ??ng th�i nh? c?a Doanh nghi?p sau kh?ng ho?ng ??u ?ang ???c theo d�i v� quan s�t. H�y ch� � trong m?i ph�t ng�n, th�ng tin khi ??a ra. C� th? s? c� nhi?u c�u h?i d?n d?p. ???c ??t tr?c ti?p cho gi�m ??c Doanh nghi?p. V� n?u nh? b?n v?i v�ng, kh�ng c� s? chu?n b? tr??c. C�c c�u tr? l?i s? d? x?y ra sai s�t.
• M?i th�ng tin ??i tho?i v?i c�ng ch�ng v� truy?n th�ng. C?n ph?i ???c l?p tr�nh theo m?t chi?n l??c nh?t ??nh. Khi ?�, k?ch b?n gi?i quy?t kh?ng ho?ng truy?n th�ng s? l�: M?t qu� tr�nh ??i tho?i c?a Doanh nghi?p v?i b�o ch�, kh�ch h�ng v� ch�nh quy?n, c?ng ??ng. Vi?c gi?i ?�p th?c m?c l� ?i?u b?n n�n ??a v�o quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng c?a m�nh.

4.T?i ?u h�a n?i dung tr�n c�c c�ng c? t�m ki?m.

Kh?ng ho?ng truy?n th�ng- m?i hi?m h?a kh�n l??ng

• S? ph? bi?n v� ph�t tri?n c?a internet, m?ng x� h?i nh? hi?n nay. Th� vi?c b�i nh? hay t?n c�ng m?t th??ng hi? l?n l� kh�ng qu� kh� kh?n. B?t k? c� nh�n, t? ch?c n�o. C?ng c� th? ??a l�n m?ng nh?ng n?i dung g�y ?nh h??ng t?i h�nh ?nh c?a Doanh nghi?p ch? trong v�i c�i click chu?t. H?n n?a, nh?ng th�ng tin tr�i n?i tr�n m?ng l?i kh�ng ???c ki?m ch?ng. C?ng h??ng v?i h?i ch?ng ?�m ?�ng. Nh?ng ?o?n tin sai l?ch ?� s? ???c chia s? v?i t?c ?? ch�ng m?t.
• Ch�nh v� th?, h�y t?i ?u h�a n?i dung b?n mu?n c�ng ch�ng ti?p nh?n tr�n c�ng c? t�m ki?m b?ng m?i c�ch. H�y x�y d?ng c�c k�nh truy?n th�ng ch�nh th?c. V� ??ng qu�n ki?m so�t ch�ng ch?t ch?. Bao g?m c? nh?ng th�ng tin ?ang n�i v? b?n tr�n m?ng x� h?i.

5.S? d?ng c�ng c? ph�p l�- bi?n ph�p cu?i c�ng.

Doanh nghi?p c?n c�n nh?c k? l??ng vi?c s? d?ng c�c c�ng c? ph�p l� nh? m?t “bi?n ph�p cu?i c�ng”. Ch? n�n s? d?ng khi Doanh nghi?p th?y c� c? s? ch?c ch?n r?ng: Ch�ng t�i l� n?n nh�n c?a vi?c vu kh?ng.

Crisis law

Crisis law???

• Vi?c s? d?ng c�ng c? ph�p l� th??ng kh�ng d�nh ???c s? ?ng h? r?ng r�i c?a c�ng ch�ng. V� c�ng ch�ng c� th? cho r?ng: Ng??i ti�u d�ng l� ??i t??ng y?u th? v� ch?u thi?t th�i h?n. V� th??ng th� h? s? lu�n ??ng v? ph�a b? y?u th? h?n.
• Tuy nhi�n n� l?i l� m?t bi?n ph�p h?u hi?u. C� th? gi�p gi?m thi?u nh?ng t�c ??ng ti�u c?c ??i v?i Doanh nghi?p. ??ng th?i ng?n ch?n nh?ng ti?n l? x?u c� th? x?y ??n ti?p t?c trong t??ng lai.

L?u �:

• Khi ??a lu?t ph�p v�o can thi?p v?n ?? kh?ng ho?ng. Th� �t nhi?u h�nh ?nh, th??ng hi?u Doanh nghi?p trong m?t c�ng ch�ng s? b? ?nh h??ng.
• Sau khi s? d?ng c�ng c? ph�p l�, b??c cu?i c�ng trong quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng l� r�t ra b�i h?c x? l� kh?ng ho?ng. V� l�n k? ho?ch th?c hi?n c�c chi?n d?ch PR c?a c�c Agency uy t�n. ?? ph?c h?i l?i h�nh ?nh ?� b? ?nh h??ng tr??c ?� trong kh?ng ho?ng.

C� th? n�i, n?u Doanh nghi?p kh�ng x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng kh�ng k?p th?i. Th� ch?c ch?n s? g�y ?nh h??ng kh�ng nh? ??n th??ng hi?u v� ho?t ??ng b�n h�ng. Th?m ch�, kh?ng ho?ng truy?n th�ng c�n c� th? l�m �b?c h?i m?t th??ng hi?u�. X�a n� v?nh vi?n tr�n th? tr??ng nh? ch?a t?ng c� m?t. V� v?y, l� ng??i l�nh ??o, ch?u tr�ch nhi?m x? l� kh?ng ho?ng. V� gi? m?t vai tr� quan tr?ng quy?t ??nh s? s?ng c�n c?a m?t th??ng hi?u. B?n c?n x�y d?ng quy tr�nh x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng t? h�m nay. C�n n?u b?n c?n tr? gi�p, hay t�m ki?m c�c kh�a Hu?n luy?n x? l� kh?ng ho?ng truy?n th�ng cho c�ng ty. H�y li�n h? v?i ch�ng t�i nh�!